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Saviez-vous que sur 100 personnes qui entrent dans un magasin, entre 20 et 30 vont acheter ? En ligne, seulement 3% des consommateurs achètent sur un site qu’ils consultent.
L'expérience client est devenue un avantage compétitif pour les marques à condition d’être durable, transparente et centrée sur le consommateur.
La monétisation est au cœur des enjeux de Prisma Media. Comment allier expérience client et monétisation ?
Avec la digitalisation de la santé, Cegedim Santé a entrepris une refonte afin de délivrer une meilleure expérience aux patients comme aux professionnels.
Pierre et Vacances s’appuie sur le digital pour offrir des expériences mémorables à ses clients. Satisfaction et rétention sont au rendez-vous.
Par son programme de fidélité, Calzedonia parvient à, à la fois, améliorer l'expérience client de sa marque, à fidéliser et à mieux connaître son audience.
Une bonne supply chain joue un rôle clé dans l'élaboration d'expériences client. Elle permet d'apporter transparence, anticipation et flexibilité.
B2B et eCommerce, aucun rapport ? Bien au contraire, Le B2B s'inspire du B2C afin de délivrer des expériences client optimisées et un meilleur service.
Les stratégies de Conversion Rate Optimisation (CRO) présenté par RAJA, distributeur de fournitures et d'équipements aux entreprises.
Quelle stratégie mobile app pour prolonger l'expérience radio des utilisateurs ?
Pourquoi construire une stratégie d'impact ? Comment la mettre en place, sans tomber dans le greenwashing ? Réponse avec Kat Borlongan.
Comme dans toute interaction, la confiance est centrale, même en ligne et en magasin. À son cœur ? L'expérience client. À la clé ? Plus d'engagement.
Malgré de fortes tensions dans sa supply chain, New Balance a réussi à instaurer une confiance forte avec son
audience par la transparence et l’honnêteté."
La transcription en digital d’expériences habituellement liées au magasin permet de proposer des expériences plus humaines et en adéquation avec ses valeurs.
Les nouveaux business models comme l'abonnement, révolutionnent la relation marque-utilisateur, pour de bon.
Publicité organique, bouche à oreille et communauté... Tajinebanane déconstruit les stratégies business classiques et ça marche !
Qui n'a pas entendu parler de web3 ? Impossible de passer à côté et pourtant, c'est un tout nouveau monde pour les marques. Décryptage.
Le Direct-to-Consumer n’est pas un effet de mode, c’est la plus grande révolution dans le secteur du commerce depuis l’essor de la grande distribution.
Lancer un programme de fidélisation dans le web3, fondé sur des NFTs ? C'est le pari relevé par Elevenparis, l'une des premières marques retail à s'être lancée.
Bien qu’ancré dans un univers en apparence traditionnel, Christofle a lancé son tout nouveau NFT afin d'apporter une nouvelle porte d'entrée à ses clients.
Le monde virtuel est l'opportunité, pour le Printemps, de proposer un nouveau commerce centré sur le contact humain et un regard sur la mode unique.
Le marketing d'influence révolutionne les stratégies des marques. Pourquoi ? Plus d'authenticité et un ROI 11 fois plus élevé.
La plateforme Explore Grand Est accompagne le territoire dans son développement touristique et sa transition numérique, l'enjeu numéro 1 dans le secteur public.
La plateforme Explore Grand Est accompagne le territoire dans son développement touristique et sa transition numérique, l'enjeu numéro 1 dans le secteur public.
"Adopter une démarche user-centric en remettant l’allocataire au centre nous permettra de proposer une offre de service adaptée à chacun."
Parmi les sites web les plus visités, INPS s'appuie sur le numérique pour proposer une expérience usager excellente et une bonne gestion des données.