Digital Accessibility Mission
L'accessibilité numérique consiste à agir pour que le web soit accessible à tous, quel que soit le handicap.
71 % des clients ayant des besoins en matière d'accessibilité quitteront un site web qu'ils trouvent difficile à utiliser.
La structure de votre site a été pensée accessible et les utilisateurs en situation de handicap peuvent avoir une navigation fluide ? Vous pensez répondre aux critères d'une stratégie d'inclusion numérique ?
Critères:
- Vos équipes sont sensibilisées et formées à l’accessibilité numérique
- Vous avez audité vos sites web et vous connaissez votre niveau d’accessibilité
- Vous avez mis à disposition de vos utilisateurs en situation de handicap des outils d’accessibilité complémentaires
- Vous avez publié une déclaration d’accessibilité sur votre site web
- Votre site web est conforme au RGAA à au moins 80%
- L’accessibilité numérique est considérée dès le développement de vos projets digitaux
Digital Experience Innovation
Appel à toutes les personnes innovantes ! Nous recherchons des individus, des entreprises ou des esprits créatifs qui utilisent des technologies et des services innovants pour améliorer l'expérience digitale du client.
Qu'il s'agisse d'un outil ou d'un produit, l'essentiel, c'est de démontrer comment une technologie innovante peut être utilisée pour améliorer l'expérience digitale du client.
Cette catégorie met l'accent sur les marques qui excellent dans la création d’un parcours classique ou omnicanal exceptionnels.
Critères:
- Votre site utilise des technologies ou des fonctionnalités innovantes au service de l’expérience digitale de vos visiteurs.
- Le parcours des utilisateurs est optimisé et votre UX n’est pas commun.
- Les données jouent un rôle central dans la façon dont vous façonnez le parcours de vos utilisateurs.
- Vous avez intégré avec succès des outils innovants dans votre environnement.
- Cette innovation vous permet de vous différencier et d’offrir une expérience unique à vos visiteurs.
- Votre expérience est pensée pour tous vos canaux - et vos clients vous reconnaissent à travers tous les points de contact.
Digital Experience - B2B
L'expérience utilisateur des navigateurs des sites web du B2B est aussi mise au défi cette année.
Vous êtes dans le secteur du B2B et vous avez fait des innovations récentes qui ont bouleversé les habitudes de vos utilisateurs : un nouveau site, une nouvelle expérience, un meilleur taux de transformation grâce à l'utilisation de nouvelles technologies…
Venez défier d'autres acteurs du secteur !
Critères:
- Votre société fait partie du B2B
- L'expérience autour de votre site web / mobile est fluide, intuitive et innovante
- Vous accompagnez vos utilisateurs dans leur expérience digitale
- Vous faites preuve de réassurance
- Votre site est accessible à tous et inclusif
- BONUS : Vous recourez à la personnalisation
E-commerce Funnel
Une fois sur votre site, implacablement, chaque visiteur se transforme naturellement en client.
Aucune embuche ! Votre funnel est fluide, rassurant et personnalisé.
À chaque étape, vous fournissez des informations précieuses à vos visiteurs pour un processus d’achat simple et des niveaux de conversion records !
Critères:
- Réassurance visible et accessible / pertinente à chaque étape du parcours
- Parcours “guest” pour l’achat : pas besoin de créer un compte
- Mise en avant des remises dès la home page
- Frais de livraison clairs / chiffrés : indication des frais offerts dès la home / chiffrage précis dès le panier Bon accès aux avis clients
- Après le panier : fermer les portes de sortie (masquer menu)
- Formulaire court et intuitif
- Filtres et tris efficaces en page liste
- Mise en avant favoris / historique au long du parcours
- Navigation entre pages / étapes : CTA visibles / sticky, présence de repères de nav…
Landing Page
Bien conçue et optimisée, la landing page s’avère être une arme d'acquisition massive pour vos campagnes !
Une bonne landing page est une page aérée, claire et visible (les utilisateurs décidant en moins de 3 secondes s'ils trouvent l'information sur votre site… Ou s'ils partent !)
Une bonne landing page est aussi une page qui se charge rapidement !
Et, pour certaines marques, les pages produits sont devenues de véritables Landing Pages. Une étape essentielle dans le parcours client.
Critères:
- Un site responsive
- Le logo de la marque est présent (facilement identifiable)
- Un bon titre de page
- Une charte graphique claire et accessible
- Un visuel principal efficace
- Les offres et les avantages sont présentés
- Des CTAs pertinents qui permettent un bon parcours depuis la page
- Un formulaire optimisé
- Une bonne communication avec des messages clairs
- Incitation au scroll marquée
Lead Generation Funnel
Personne ne résiste à votre tunnel de conversion ?
Est-il rassurant, fluide et personnalisé ?
Vos formulaires/tarificateurs/simulateurs sont garantis 0 frustration ?
Le but de votre funnel n'est pas nécessairement de réaliser une vente immédiate, mais plutôt de créer des opportunités de vente futures.
Critères:
- Réassurance visible et accessible / pertinente à chaque étape du parcours
- Bon accès aux avis clients
- Parcours utilisateur fluide même sans création de compte
- Formulaire court et intuitif
- Filtres et tris efficaces en page liste
- Mise en avant favoris / historique au long du parcours
- Navigation entre pages / étapes : CTA visibles / sticky, présence de repères de nav…
Mobile App Experience
Le virage sur mobile poursuit sa route, la part du trafic sur ce device atteint près de 70 % (69,7 %) tous secteurs confondus (source Benchmark 2024 Contentsquare). Le mobile est devenu notre device privilégié pour naviguer, à tout moment de la journée. L’expérience utilisateur sur les applications mobiles est donc cruciale.
Votre app est simple, mais intuitive ? Son design est cohérent avec vos autres interfaces et les informations sont hiérarchisées ?
Critères:
- L’application se télécharge facilement sur le site mobile (mise en avant dès la homepage)
- Elle est disponible sur Android et iOS
- Sa navigation est intuitive
- Une expérience personnalisée
- La géolocalisation est utilisable pour trouver rapidement les magasins les plus proches.
- Les notifications Push et les messages in-app sont modérés et personnalisés
- Un bon onboarding
- Des notifications optimisées
- BONUS : L’accessibilité numérique est considérée au sein de votre application
Website Revamp
Votre site a fait peau neuve et sa navigation est optimale !
Vous avez réussi à transformer profondément l'expérience utilisateur en repensant l'architecture de l'information, l'interface utilisateur, la performance technique, et bien plus encore… Vous avez relevé le défi de moderniser et d'optimiser votre site pour répondre aux attentes croissantes des utilisateurs et aux dernières tendances.
Acquisition, connexion, navigation, performance… Une refonte de site ne doit négliger aucun aspect.
Faites-nous rêver, envoyez vos plus beaux avant / après !
Critères:
- Au moins 3 pages revampées (pas de pages similaires)
- Menu : nombre d'entrées limitées, naming précis et barre sticky
- Sous-menu qui se déplie et se démarque du contenu de la page
- Un CTA principal par étape
- Présence d’un fil d’Ariane / un repère visuel tout au long de son parcours (menu actif indiqué graphiquement)
- Tout au long de la descente produit : navigation rapide entre produits / catégories
- Cross-sell efficace : pertinence des produits poussés / emplacement visible
- Accès et Connexion rapides et simples
- Accès aide / SAV / rapide via menu ou rubrique dédiée
- Barre de recherche : grande (avec un champ dédié), suggestions de recherche, auto-complétion, meilleures ventes
- Accès facilité aux nouveautés / promos / ventes privées…
- Fonctionnalités innovantes
- Ce revamp a amélioré l'expérience utilisateur sur votre site.
Digital team
Ce prix récompense l'équipe la plus impressionnante de l'année.
Nous recherchons l'équipe la plus collaborative, la plus axée client et la plus obsédée par la data.
Nous voulons voir une culture forte, une collaboration entre les équipes, des méthodes de travail qui rendent votre équipe unique et tout ce que vous jugez important d'être montré.
Critères:
- La manière dont votre équipe met en place une culture axée sur le client, les données et la connaissance.
- Quelques-unes des initiatives ou idées uniques dans la façon dont votre équipe travaille et collabore.
- Utilisation de nouveaux outils collaboratifs
- Comment réunissez-vous les individus et les équipes pour qu'ils travaillent efficacement
- Quelques-unes des principales réalisations de votre équipe lors de l'année écoulée, y compris la manière dont vous avez amélioré l'expérience du client et généré de la valeur pour l'entreprise. Si l'information est commercialement sensible, vous pouvez indiquer les chiffres en pourcentage.
Digital Accessibility Mission
Digital Experience Innovation
Digital Experience - B2B
.png?width=74&height=49&name=Best%20Digital%20team%20(2).png){kind=small}
Digital team
E-commerce Funnel
Landing Page
Lead Generation Funnel
Mobile App Experience
Website Revamp
.png?width=1554&height=433&name=converteo_logo_white%20(1).png){kind=logo}
Témoignages
“Fière de notre super équipe Package à Disneyland Paris d'avoir remporté la 2e place du meilleur E-commerce Conversion Funnel au Digital Experience Awards par Contentsquare!”
Disneyland Paris
Témoignages
“Le trophée du 'best website revamp' a déjà trouvé sa place au sein de la Maison CHAUMET !Un grand merci à toutes les personnes qui travaillent quotidiennement sur notre www.chaumet.com, mention spéciale aux équipes.
Contentsquare -> you rock”
Chaumet
Témoignages
“Merci Contentsquare pour ce #digital experience awards qui récompense le travail collaboratif de toute la team FLOA. Une reconnaissance du savoir-faire #ux dont nous sommes très fiers et qui est au cœur de notre ADN : Simplifier le paiement pour faciliter la vie.Bravo à nos équipes”
FLOA
Témoignages
“Félicitations à nos #Digital MobilityChangers qui ont reçu le prix Digital Accessibility MissionCe prix vient récompenser le travail mené par toute une équipe pour rendre #SNCFConnect accessible au plus grand nombre. Bravo également aux autres gagnants des #DXAwards.”
SNCF Connect&tech
Témoignages
“La nouvelle application @Gulli vient d'être récompensée aux #DWAwards by @ContentSquareFR. Merci à eux et merci à vous pour ce prix qui encourage nos équipes à vous proposer la meilleure expérience possible !”Gulli