Retail: Das CX Playbook für Product Teams

So meistern Top-Brands mithilfe von Contentsquare typische Herausforderungen
im Produktbereich.

Hol dir den Report mit echten Use Cases unserer Kunden und lerne:

Wie du datengetriebene Entscheidungen zu Roadmaps deiner Produktdetailseiten (PDP) triffst
Wie du deine Produktlistenseiten (PLP) optimieren kannst
Wie du dein Produktmarketing agil und kontinuierlich verbessern kannst
Wie du Probleme im Produktbereich schnell ausfindig machst, um Reibungspunkte und Fehler auf deiner Seite zu beseitigen

Als Product-Spezialist würdest du sicher gerne weniger Zeit damit verbringen Bugs zu beseitigen und deinen Backlog abzuarbeiten und stattdessen bessere Einkaufserlebnisse für deine Kunden schaffen.

Typische KPIs, wie Conversion Rate, Cross-sell, Bounce Rate und monatlicher Umsatz, an denen dein Erfolg gemessen wird, geben dir einen Überblick, zeigen aber nicht das ganze Bild und liefern keine Erkenntnisse darüber was deine Kunden auf deiner Seite begeistert und was sie vielleicht frustriert. Kannst du z.B. erkennen warum Nutzer von deinen PDPs abspringen oder nur wenige von der PLP auf PDPs gelangen?

Es wird Zeit, dein wahres Potential zu erschließen

„Wir arbeiten mit einigen fantastischen Retailern zusammen, wie Bose, Tommy Hilfiger, Burberry, GoPro, Feel Unique und Debenhams“, erklärt Harry Thornberry, Business Development Manager bei Contentsquare. „All diese Unternehmen haben eines gemeinsam: Sie haben erkannt, dass sie, um eine überzeugende Customer Experience bereitzustellen, die Umsatz und Kundenbindung fördert, mehr benötigen als das, was Google Analytics und Session Replay-Tools ihnen bieten können. Und deshalb kommen sie zu Contentsquare.“

In diesem Playbook erfährst du, wie Spezialisten aus dem Product-Bereich auf der ganzen Welt nicht nur ihre Ziele erreichen, sondern sie weit übertreffen – dank Contentsquare.

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