Découvrez Contentsquare, votre plateforme d’Experience Analytics
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Plongez au cœur de votre expérience client pour booster votre engagement, votre conversion et votre rétention sur vos canaux en ligne. 

 

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Adoptée et utilisée sur + 1,3 million de sites et apps

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Bénéficiez en continu d’une vision à 360° de votre expérience client et accédez à tous vos insights sur une même plateforme intuitive.

Accessible


Alignez vos principales parties prenantes autour des mêmes insights pour favoriser la collaboration et gagner en efficacité.

Propulsée par l’IA


Travaillez plus intelligemment grâce à des insights générés par l’IA faciles à comprendre qui décryptent pour vous des parcours clients complexes. 

Pour plus d’impact


Pour corriger un problème, il faut d’abord en mesurer les conséquences. Notre plateforme vous garantit des expériences uniques qui favorisent la conversion.

Contentsquare nous permet d’identifier facilement quel device et quels canaux engendrent la croissance dont nous avons besoin, et ceux que nous pouvons reléguer au second plan. Nos ventes en ligne enregistrent ainsi une croissance à deux chiffres d’année en année.

 

Jennifer North

Head of Digital Experience

 

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Contentsquare vous offre tous les insights dont vous avez besoin,

depuis une plateforme accessible à toutes les équipes.

Experience Analytics

Boostez votre engagement sur vos canaux en ligne.

Comparez les interactions de différents utilisateurs avec votre site ou votre app, puis procédez aux améliorations nécessaires pour accroître leur engagement.

Fonctionnalités clés :

  • Journeys : découvrez le parcours de vos utilisateurs sur votre site, page après page, de leur arrivée à leur sortie.
  • Heatmaps : visualisez comment les utilisateurs interagissent avec chaque élément de votre site et de votre app.
  • Merchandising : maximisez ses performances en optimisant les positionnements de vos produits.

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Product Analytics

Augmentez vos conversions en analysant les parcours de A à Z.

Examinez à la loupe vos segments utilisateurs pour identifier rapidement les actions de personnalisation qui auront un impact et attribuer des données précises de conversion. Priorisez les améliorations qui font revenir vos clients, encore et encore.

Fonctionnalités clés :

  • Segmentation des utilisateurs : accédez aux performances des contenus et des fonctionnalités pour différents groupes d’audiences.
  • Session Replay : revisionnez les sessions utilisateurs et identifiez les comportements non détectés par les alertes ordinaires.
  • Rétention : améliorez la rétention grâce à une analyse complète de vos parcours sur tous vos devices, quelle que soit la session.
Experience Monitoring

Maximisez la rétention en créant des expériences fluides.

Découvrez les points de friction qui impactent les parcours utilisateurs, puis procédez aux modifications qui auront le plus d’impact business, en un rien de temps.

 

Fonctionnalités clés :

  • Erreurs : identifiez les problèmes techniques, approfondissez l’analyse pour comprendre le contexte et trouvez rapidement une solution.
  • Speed Analysis : suivez les Core Web Vitals pour améliorer les performances de votre site en matière de conversion et de SEO.
  • Frustration : repérez les zones les plus problématiques qui font fuir les utilisateurs sur votre site ou app.

Monitoring

 

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Voice of Customer

Prenez de meilleures décisions en collectant rapidement le feedback de vos utilisateurs.

Faites le lien entre le feedback de vos clients et leur comportement pour mieux comprendre votre expérience en ligne.

Fonctionnalités clés :

  • Surveys : créez des sondages en quelques secondes en choisissant parmi plus de 40 templates ou laissez notre IA les générer pour vous.
  • NPS : évaluez la fidélité et la satisfaction de vos clients grâce à un système éprouvé.
  • Exit Intent : découvrez pourquoi les utilisateurs quittent votre site sans interagir avec et remédiez rapidement aux freins à la conversion.

Créez des expériences captivantes grâce à Contentsquare

Faites une démo interactive pour découvrir comment Contentsquare peut vous aider à mieux connaître vos clients et à transformer votre business. 

  • Augmentez vos revenus : +3 M€ de bénéfices grâce à l’optimisation en ligne
  • Redoublez d’efficacité : 2,914 heures gagnées grâce à une meilleure productivité en interne 
  • Enchantez vos clients : 20 à 30 % des conversions entraînant plus d’achats de produits, plus de générations de leads et plus d’abonnements 

Résultats basés sur une étude menée par Forrester Consulting à la demande de Contentsquare.

 

Remplissez le formulaire pour visionner une Démo rapide du produit ou réservez une démonstration personnalisée ici.

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Tout ce qu’il faut savoir sur l’Experience Intelligence 

Les utilisateurs ne se comportent pas toujours comme nous l’aurions imaginé. 


Découvrez des cas clients, des explications et des exemples concrets pour exploiter pleinement le pouvoir de l’Experience Intelligence Analytics et créer l’expérience que vos clients aiment, recherchent et méritent.

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