Tous les mois je vous partage des tendances autour de l’Expérience Digitale, des hacks, de la data, des interviews, des résumés d’articles, des podcasts... et bien plus encore !
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Le compte à rebours est lancé : dans quelques jours, le 3 Mazarium ouvrira ses portes pour une nouvelle édition du CX Circle Paris, placée sous le signe du “Fast Forward your CX”. Une thématique de saison, alors que les équipes sont à bloc pour gérer les pics de vente jusqu’à la fin de l’année.
Au sommaire de cette newsletter : IA conversationnelle, Peak Season, live shopping et transparence de l’expérience utilisateur.
Le dernier CX Circle Paris était incroyable ! Des keynotes inspirantes, des insights clés, des partages d’expérience ultra applicables… Les replays sont déjà disponibles, retrouvez tous les focus par métier (marketing, produit, data/tech) ici.
Au sommaire ce mois-ci : Hypersionnalisation, IA, banques, eCommerce & cas clients.
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94 % des parcours d’achat en ligne demeurent inaccessibles, alors qu’un quart des adultes de l’UE vivent avec un handicap. C’est ce que dévoile le dernier rapport de la Contentsquare Foundation.
Ce mois-ci, on parle également de la souveraineté de l’IA en Europe, de l’implémentation d’AI Max de Google chez L’Oréal, qui a boosté les taux de clics et de conversions, et des dernières tendances en matière d’expérience client.