컨텐츠스퀘어의 수준 높은 고객 여정 분석은 웹사이트 방문자의 행동을 분석하여 가장 가능성 높은 매출 기회를 포착합니다. 동시에 사이트 오류 및 사이트 이탈 등을 분석하여 고객 경험의 불편 사항을 빠르게 파악할 수 있습니다. 또한 집계된 데이터를 손쉽게 계량화 및 시각화하여 고객의 심리를 이해하고 이에 대응할 수 있도록 만들어 드립니다.
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영역 기반 히트맵은 페이지 내의 행동이 미치는 영향을 이해하는 데 도움을 줍니다. 방문자가 사이트의 각 요소와 상호 작용하는 방식을 이해하고 컨텐츠스퀘어만의 고유한 분석 메트릭스를 결합하면 기업의 컨텐츠와 사이트 탐색 및 머천다이징이 고객의 여정에 어떤 영향을 미치고 있는지 한 눈에 파악할 수 있습니다.
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모바일 앱 경험을 포괄적으로 분석하고, 이를 통해서 얻어진 인사이트를 디지털 팀에 제공하여 모바일 고객 여정을 개선할 수 있습니다. 어떤 컨텐츠를 사용자 맞춤해야 고객의 이용률과 만족도가 증가할지를 파악하여 모바일로 전환하였을 때 발생하는 간극의 차이를 줄이고, 나아가 최종 고객의 어플리케이션 다운로드 및 삭제 또는 전환 행동의 이유까지 이해할 수 있습니다.
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짧은 시간 내에 가장 큰 사업 기회와 문제점 파악을 자동으로 도와줍니다. 또 다른 장점은 고객의 웹사이트의 개선점 파악도 도와줍니다. 컨텐츠스퀘어는 기업의 데이터를 처리하고 수익과 비즈니스 목표에 따라 집중해야 할 분야의 우선 순위를 지정하는 스마트 업무 목록을 제공합니다. 여기에, 시기적절한 인사이트와 이에 따른 주요 이해 관계자의 전략 실행까지도 공유합니다.
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컨텐츠스퀘어는 타사 마케팅 툴(MarTech stack)의 두뇌와도 같습니다. 사전 구축된 통합 시스템과 API를 이용하시면 기업의 웹 분석 결과와 고객 피드백, 애플리케이션 성능 모니터링 시스템 및 개인화 엔진을 모두 통합할 수 있습니다. 또한 사용자 경험과 워크플로 구성을 통해 관련 부서를 특성화하고 더욱 스마트한 디지털 경험을 창출해낼 수 있습니다.
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“단 4개월 만에 연간 매출이 43억이나 증가했습니다. 이는 컨텐츠스퀘어와의 협력이 없었더라면 결코 달성할 수 없었던 엄청난 성과입니다.”
성과 분석 책임자
