当日「神田明神ホール」にて皆さまをお迎えいたします。

受け付けにて来場登録をいただいた後は、14時の開演まで、お飲み物を召し上がりながらContentsquareおよびパートナー各社のデモ展示テーブルにお立ち寄りいただいたり、来場者の皆さまとネットワーキングをしながらお楽しみください。

これからのデジタル世界は、ユーザー体験を中心に進化していく「Experience-Led Growth」の時代に入っていくとContentsquareは予想します。その理由を、Contentsquare Japan合同会社のカントリーマネージャーの伊奈が紹介します。

日本中が知る通販のリーダー、キューサイは創業55年目を迎えます。

新時代のデジタル戦略に対応するため、キューサイが仕掛けたブランド再構築とデジタル体験の創出とは？

代表取締役社長の佐伯氏にご登壇いただき、改革の舞台裏をお話しいただきます。

オンラインの世界において、良好なデジタル上の顧客体験はカスタマー ジャーニーにおいて重要な要素であり、ビジネスを成功へと導きます。注文からサービスのリクエストの送信、請求書の支払いまで、最良のデジタルエクスペリエンスは、顧客が実行したいタスクの完了をスムーズにします。

Qualtrics CustomerXM for Digital は、デジタル エクスペリエンスが顧客の認知や感情にどのような影響を与えているかを把握し、エクスペリエンス ギャップを修正します。また、顧客の感情に訴える接点を創造して、顧客が再訪したくなるような、より良い「つながり」を実現することができます。

金融サービスとウェルエイジング。業態の異なる２社においてデジタルCXの改善を推進するリーダーが、各事業におけるCXの位置付け、UXの課題から、運用体制、今後の展望までを語り合うセッションです。そこから見えてくる、業界や組織を問わずいま取り組むべきCXとは？

ABテストを通じてサービス改善の成果をあげているfreee株式会社のセントラルマーケティング 恩田 真澄氏にご講演いただきます。

コーヒーやソフトドリンクを飲みながら、来場者の皆さまと講演の感想や自社のデジタル戦略について意見を交換ください！

デモテーブルでは、顧客のデジタル体験向上のためのテクノロジーソリューションに触れ、エキスパートとの質疑応答が可能です。

ストレスのないデジタル体験を提供するため、デジタル上のお客様の体験を可視化・数値化し、それらの情報を組織横断で共有し迅速に改善アクションへと繋げていくことの重要性が高まっております。本セッションでは、顧客体験分析プラットフォームであるContentsquareはどのようにデジタル上の顧客体験をモニタリングし、最適化につながるアクションへと導いていくことができるのか、デモンストレーションを交えて弊社ソリューションコンサルタントがご紹介いたします。また、最新の機能アップデートについても発表いたします。

各業界のデジタル施策を牽引するリーダーたちが、2024年に向けたデジタル体験の新しい取り組みについて意見を交換します。

講演後は、参加者の皆さまでアプターパーティーをしましょう！ドリンク片手に、ネットワーキングの時間です。

講演者やテクノロジーベンダー、参加者のブランド運営企業の皆さまと、軽食を楽しみながらゆっくりお話しください。