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生成AIが興隆する今、顧客体験価値はどう変わる？「アフターデジタル」著者・藤井氏が語る

すべてがオンラインになった世界のビジネスの在り方を説いたベストセラー『アフターデジタル』から4年。その著者でありビービット執行役員CCOを務める藤井保文氏が、顧客体験を基軸にした価値創出の最新の知見を共有します。

創業58年目のキューサイが仕掛ける、“ウェルエイジング”な世界の実現
～リブランディングとデジタルで、通販ビジネスに変革を起こす～

日本中が知る通販のリーダー、キューサイは創業58年目を迎えます。新時代のデジタル戦略に対応するため、キューサイが仕掛けたブランド再構築とデジタル体験の創出とは？

CXリーダーズ・パネル｜業界・立場の異なるリーダーが語る“いま取り組むべきCX”

金融サービスとウェルエイジング。業態の異なる２社が語る、業界や組織を問わずいま取り組むべきCXとは？

2023年、DXは“デジタルエクスペリエンス“へーーGDOと再評価する顧客体験改善価値

各業界のデジタル施策を牽引するリーダーたちが、2024年に向けたデジタル体験の新しい取り組みについて意見を交換します。

ようこそ、Experience-Led Growthの時代へ

これからのデジタル世界は、ユーザー体験を中心に進化していく「Experience-Led Growth」の時代に入っていくとContentsquareは予想します。その理由を、Contentsquare Japan カントリーマネージャーの伊奈が紹介します。

年間300回以上のABテストを実施するエイチームが実践する
成功するWebサイト改善の進め方とそのための組織作りのポイント

エイチームライフデザインが、年間300回以上のABテストを行った結果から得られたWebサイト改善のポイント、データを活用のための組織の構築方法、人材の育成方法についてお伝えします。

Contentsquareプロダクトセッション｜“The Power of Digital Experience Analytics”

Contentsquareがどのように顧客体験をモニタリングし、改善アクションへと導いていくことができるのかをデモでご覧ください。最新の機能アップデートの発表もございます。

ブランドの顧客体験（CX）向上に対するfreeeのアプローチ

本セッションでは「freee」ブランドが顧客体験（CX）の向上にどのように取り組んでいるかを紹介します。特に、CXの重要性に焦点を当て、どのようにワークさせているかを深掘りします。

Qualtricsを活用してビジネスインパクトをもたらすパーソナルなデジタル体験を実現

Qualtrics CustomerXM for Digital は、デジタルエクスペリエンスが顧客の認知や感情にどのような影響を与えているかを把握し、エクスペリエンスギャップを修正します。

EC事例を徹底解説！CXのあるべき姿

本セッションでは、アプリマーケティングのメリットや基本的な進め方を踏まえて、CX向上を実現したアプリマーケティングに成功している企業の事例をお伝えします。

【8月8日 (金) 開催ウェビナー】デジタル体験マスタークラス：
ウェブサイトのパフォーマンスを最大限に引き出すテクニックと分析

本ウェビナーではコンテンツ配置の「必勝法」とテクニックと、ウェブサイトの伸びしろを探す着眼点をお伝えします。ウェブ・アプリから明確な成果を出そうとする方のための45分です！

【満員御礼ウェビナー】

ベンチマーク・ウェビナー：顧客の期待を超えるデジタル体験を提供し続けるための方法

サイト訪問している顧客が購入しない理由とは？直近350億セッションものデータを読み解き、顧客行動・顧客心理を読み解きます。

【プロダクト・アップデート】

Contentsquareが新製品群をリリース AIベースのデジタル体験分析プラットフォームが大幅に強化

従来提供してきた統合型デジタル体験分析プラットフォームをアップデートし、モバイルアプリ分析の強化、ベンチマーク機能やCS Retail Mediaなどの新たな製品、アクセシビリティの向上などを一挙にリリースしました。

Contentsquare（コンテンツスクエア）は、従来のウェブ分析の枠組みを超え、さらなるデジタル顧客体験分析と、改善を可能にします。カスタマージャーニーにおけるあらゆるタッチポイントで、顧客の行動、感情、意図に関する、コンテクストを重視したインサイトを提供します。

グローバルで1000社以上、日本でも楽天グループ、オイシックス、ソニー、JCB、リクルートなど30社以上の顧客にて、すでに活用されています。詳しくは当社の公式ウェブサイトをご覧ください。

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