2025年ベンチマークウェビナー

ベンチマークウェビナー

2025年の顧客戦略をサイト体験から考える

2025年版デジタルエクスペリエンス・ベンチマークレポートでは、企業の成長を測る上で重要なデジタルKPIと、そのKPIの動向がデジタル体験や顧客満足に与える影響について紹介しています。

このウェビナーでは、ベンチマークレポートの内容を元に、ユーザー行動の動向に関するインサイトをどのように2025年の顧客戦略に取り入れ、マーケティング施策に落とし込んでいくのか、より具体的かつ実践的な部分を深掘りしていきます。

2025年度の顧客戦略をプランニング中の方、必見のウェビナーです！

沖本篤史

シニア・ソリューションコンサルタント

薩川格広

マーケティング・ディレクター

2025年の顧客体験に関するデジタル戦略とROIに影響を与える重要なトレンドについて、デジタル体験最適化のエキスパートが説明することで、より理解を深めることができます。

企業の成長の指標となる重要なデジタルKPIの動向と、その事実を受けてどのようなデジタル上の対策／マーケティング施策を2025年度に取っていくべきかをお伝えします。

変化が激しい時代で変わらないことは、「顧客の行動と顧客の思考を理解する」という鉄則です。日本のマーケットにおいて特徴的なユーザー行動や、顧客の心理、そしてそれらを見ていく方法について解説します。

大多数の企業が苦戦する中、デジタル体験の最適化により、他社と比べて4.5倍も顧客フラストレーションの改善に成功している企業も見られました。その理由と実際の手法を事例としてお見せします。

2:00 PM

ウェビナー開始

2:05 PM

2024年の主要KPIとユーザー行動の変化

2025年版のベンチマークレポートの中でも、必ず押さえておきたいデジタルトレンドをピックアップ。最新のデジタル行動の傾向をじっくりと学べるセクションです。

2:20 AM

ベンチマークの施策への活用方法

デジタル行動のトレンドを知っても、それを戦略に取り入れたり、施策に活用しなければ意味がありません。ベンチマークから得られるインサイトを施策レベルに落とし込んでいくためのヒントをお伝えします。

2:30 PM

事例セッション

デジタルパフォーマンスを細かく注視し続けた企業は、対策をしていない企業よりもフラストレーションの発生を4.5倍も抑えられていることがわかっています。

その具体的なパフォーマンスの監視方法から改善までをお伝えします。

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