ビジネス成長の戦略
顧客獲得と顧客維持

新規顧客の獲得vs既存顧客のリテンション　

新規顧客の獲得に力を入れるべきか、あるいは既存顧客のリテンションを重視すべきか。企業でもよく議論されるこの2点ですが、両者はそもそも全く異なる戦略に基づくもので、どちらに対しても同様に注力すべきだと言えます。

このeBookでは、顧客獲得と顧客維持の考え方の違いから、それぞれの8つの戦術まで解説しています。

このeBookをおすすめする方：

収益に直結するポイントがウェブサイトやアプリにある方
ECサイトの運営者
デジタルプロダクトに携わっている方

顧客獲得vs顧客維持に関する疑問から戦略、戦術までを一挙にカバー

顧客獲得と顧客維持の違い
顧客獲得のための8つの戦術と顧客維持のための8つの戦術
両者における重要指標とケーススタディ：
顧客獲得、顧客維持のキャンペーンの最適化の方法

大きな視点で見た時に戦略上の両者の違いと重要性から、実業務に役立つ戦術やキャンペーン最適化まで詳しく解説しています。