Deep dive sull'industria bancaria e assicurativa:

Qual è il futuro dei servizi finanziari?

12 testimonianze di esperti di Digital Experience

I leader della Customer Experience nei servizi finanziari ti danno i consigli per aiutarti ad ottimizzare la tua strategia digitale.

Dopo la crisi sanitaria, tutte le entità bancarie, finanziarie e assicurative hanno investito in modo massiccio nella loro strategia digitale. Per comprendere cosa ci riserveranno i prossimi cinque anni, abbiamo parlato con 12 brand leader della Customer Experience in questo settore, per scoprire la loro visione e aiutarti a creare migliori esperienze digitali. 

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In questo report troverete: 

  • Le strategie data-driven di alcuni brand leader di settore
  • Insights sull'evoluzione della loro trasformazione digitale: da digital-first a digital-only
  • Dei consigli UX semplici e veloci da implementare
  • Previsioni degli esperti per aumentare engagement & retention nel futuro. 
E molto altro!

Con le interviste a brand leader di settore, tra cui: 

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In anteprima...

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"Il comportamento dei consumatori sta cambiando il nostro modo di lavorare, il modo in cui interagiamo con i nostri partner e il modo in cui concepiamo i contratti. In altre parole, questo sta causando un cambiamento fondamentale in tutto ciò che facciamo e dobbiamo essere preparati."
 
Suresh Balaji,
Chief Marketing Officer, HSBC Asia Pacific
 
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"Una delle sfide specifiche dei servizi finanziari è la riluttanza a passare dal "digital-first" al "digital-only". La crisi sanitaria ha certamente contribuito ad aumentare la fiducia degli utenti nel digitale."
 
 
Nathan King,
Testing, Personalisation and Experimentation Manager, CRO Squad at NatWest
 
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Accelera la trasformazione digitale nel settore dei servizi finanziari. 

La crisi sanitaria ha segnato l'inizio di una trasformazione digitale a lungo attesa nel settore dei servizi finanziari. Tutti i team sono passati al telelavoro da un giorno all'altro e i brand sono stati costretti ad adottare strategie di lavoro agile per stare al passo con il cambiamento dei comportamenti e delle esigenze dei loro clienti. I nostri esperti esaminano come il periodo di pandemia ha plasmato le trasformazioni digitali del loro brand e come stanno sviluppando questa nuova visione digitale per affrontare il futuro.

 

I consigli degli esperti su come ottimizzare i siti web nel settore dei servizi finanziari 

La creazione di una migliore esperienza del cliente inizia con un'ottima UX, a partire dal momento in cui un utente arriva sul tuo sito web. La nostra guida include consigli e raccomandazioni per ottimizzare il tuo sito web e la tua app mobile per soddisfare le crescenti aspettative dei tuoi clienti e aiutare il tuo brand a distinguersi.