La tua Digital Experience è all'altezza?
Scarica il nuovo Digital Experience Benchmark 2026, sviluppato analizzando 99 miliardi di sessioni in 9 settori. Scopri i tuoi punti forti e le aree critiche da migliorare.
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Experience Benchmark
Panoramica delle novità
Variazione nel volume totale di visite ai siti web.
Variazioni legate all'interazione, ad esempio visualizzazioni di pagina, tasso di scorrimento e durata della visita.
Variazione nel numero di visite che registrano segni di frustrazione (ad esempio: rage click, tempo di caricamento troppo lunghi e hovering eccessivo.)
La percentuale di visite che include una conversione, ad esempio un acquisto o l'invio di un modulo.
La percentuale di visitatori che ritornano sul sito entro 30 giorni dalla prima visita.
La percentuale di query inviate dai clienti che vengono risolte senza bisogno di follow-up.
Scopri i filtri interattivi e
insights pratici e concreti.
Investi tempo e risorse per sviluppare la tua digital experience, ma stai ottenendo i risultati che speravi?
Scoprilo consultando il nostro benchmark interattivo:
- Metti a confronto la tua performance con quella dei brand leader nel tuo settore sulla base di oltre 50 metriche diverse
- Filtra i dati in base a settore industriale e momento del journey
- Monitora i cambiamenti di comportamento e aspettative degli utenti, anno dopo anno
- Individua le opportunità più interessanti e definisci le priorità per il nuovo anno
I dati alla base del Benchmark
Quest'anno il benchmark è stato sviluppato sulla base delle attività registrate sulla piattaforma di Contentsquare, una delle più ricche fonti di dati sulla digital experience, arricchite da nuovi insights di conversation intelligence.
Il dataset comprende:
- Più di 6.500 siti web da 9 settori diversi
- 99 miliardi di sessioni da siti web e app
- Dati sul comportamento raccolti da web e mobile
- Confronti year-on-year tra il Q4 del 2024 e il Q4 del 2025
- Copertura lungo tutto il journey: traffico, engagement, frustrazione, conversione e fidelizzazione
- NOVITÀ: 22 milioni di interazioni raccolte attraverso le conversazioni del servizio clienti, analizzate per comprendere sentimento, risoluzione problemi e motivi della richiesta
*Tutti i dati sono stati elaborati in forma aggregata, per tutelare l’anonimato e garantire la solidità metodologica.
Migliaia di siti web, miliardi di journey e
interazioni, in un unico Benchmark.
Analizza i tuoi risultati con la giusta prospettiva e pianifica la tua strategia.