I siti di servizi finanziari con visitatori attivi e tempi di caricamento ridotti registrano meno rimbalzi e un maggior consumo di contenuti. Misura ciò che conta di più per i tuoi clienti per ottimizzare le tue esperienze in termini di coinvolgimento, efficienza, soddisfazione dei clienti e ROI.
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9.4 milliardi
Pagine visualizzate
2.7 milliardi
Sessioni
135
Siti web
26
Paesi
2
Settori
Banche e Assicurazioni
Una sessione su quattro (27,8%) è impattata da almeno una frustrazione. I visitatori di siti assicurativi hanno sperimentato una maggiore frustrazione rispetto ai visitatori di siti bancari, con una sessione su tre (33,2%) affetta da attrito.
Con tutta questa frustrazione nel percorso del cliente, non sorprende che il Bounce Rate dei siti di servizi finanziari sia aumentato dal 54,7% al 58,7%. Nel settore bancario, l'aumento è stato ancora più marcato: dal 55% al 60%.
I siti con tempi di caricamento più rapidi hanno ridotto i bounce di 9.2 punti percentuali. Il Bounce Rate è del 56,6% quando il tempo di caricamento è superiore a 2 secondi, mentre scende al 51.4% quando è inferiore a un secondo.
Buone notizie: i load time del sito sono diminuiti -9,1% rispetto all’anno precedente. Tuttavia, alcune delle pagine più popolari hanno registrato i tempi di caricamento più lenti.
L'attività misura quanto i visitatori interagiscono con i contenuti (con scroll, swipe, click, hover e digit). I siti che l'anno scorso hanno generato una maggiore attività da parte dei loro visitatori hanno registrato dei bounce rate più bassi e sessioni più profonde.