Le digital évolue rapidement.
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En matière d'expérience digitale, il est toujours bon d'avoir une longueur d'avance sur la concurrence. C'est pourquoi nous avons interrogé des milliers de professionnels dans le monde pour vous aider à anticiper l'année à venir.
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Basé sur les réponses de 1 692 professionnels issus de secteurs tels que le tourisme, le retail et les télécommunications, ce rapport révèle comment l'expérience client évoluera en 2026.
Obtenez une vision claire des domaines dans lesquels les leaders investissent et les mesures que vous pouvez prendre pour rester à la pointe.
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Les 5 principales tendances de l'expérience digitale pour 2026
Découvrez ce sur quoi misent les entreprises et quel impact elles espèrent avoir sur l'expérience client. -
Des insights spécifiques à différentes équipes
Découvrez comment les priorités changent selon les départements et les fonctions : Design, Analytics, Marketing, Produit, C-levels et bien d'autres. -
Des stratégies applicables immédiatement
Découvrez des conseils d'experts et suivez nos étapes pratiques pour élaborer votre feuille de route de l'expérience client pour 2026.
Prabhath Nanisetty
Global Vertical Lead - Technology chez Snowflake
