Webinar 

Benchmark & analyses de l’expérience client digitale 
Secteur Tourisme & Hospitalité 

Comment créer une expérience de Booking sans faille ?

   On demand


L'an dernier, le secteur du Voyage & de l'Hospitalité a connu une croissance impressionnante.

Malgré une légère augmentation du taux de rebond, le trafic global a augmenté et les revenus par visite ont également grimpé. Cependant, la plupart des revenus ont été générés par les visites desktop, alors que le trafic mobile continue de prendre de l'importance. 


Découvrez dans ce webinar :
- 3 stratégies clés pour maîtriser votre expérience client
- Retour d'expérience de la marque Club med
- Repartez avec une feuille de route précieuse pour vous démarquer.

x

Intervenants

FLORIAN

Florian Bohérout

Head of Product eCommerce

arthur

Arthur Drilhon

Account Executive

clement

Clément Burre-Cassou

Customer Success Manager

marion

Marion Blanc

Customer Success Manager

Agenda

Start time:

Start time: 12:00 - 12:15

Digital Experience Benchmark 2024 du secteur Travel & Hospitality : ce qu’il faut retenir

Sur quoi repose une expérience réussie dans le tourisme en 2024 ?
Êtes-vous alignés sur les mêmes enjeux que les autres acteurs de l'industrie ?
Comment se chiffre l'impact du parcours client sur vos réservations ?

 

Les visites n’ont jamais été aussi précieuses, et les entreprises doivent adapter leur expérience en ligne pour réduire toute frustration, optimiser les parcours clients et tirer parti de chaque visite. Retrouvez nos insights clés pour le Travel & Hospitality tirés de notre Digital Experience Benchmark 2024.

 

Avec Arthur Drilhon, Strategic Account Executive T&H industry, Contentsquare

Et notre partenaire AB tasty

Start time:

Start time: 12:15 - 12:35

Retour d'expérience Club Med

Club Med, partagera son expérience sur l'important de l'expérience digitale sur l'expérience client. Dans son intervention, Florian mettra en lumière leurs défis et stratégies pour transformer leur approche et garantir une expérience client exceptionnelle.

Découvrez comment Club Med a utilisé les outils digitaux pour se différencier, fidéliser ses clients et se positionner comme leader sur le marché. 

 

Avec Florian Bohérout, Head of Product eCommerce, Club Med

Start time:

Start time: 12:35 - 12:40

Questions & réponses

digital-experience-benchmark-2024

Le Digital Experience Benchmark 2024 est disponible !

Téléchargez le Digital Experience Benchmark 2024 en amont du webinar pour connaître toutes les nouveautés en matière d'expérience client digital. Basé sur l'analyse de 15 mois de données provenant de +43 milliards de visites de sites mondiaux.