L’impact de l’expérience digitale sur l’expérience client globale

3.500 clients interrogés, 70 acteurs du Digital passés à la loupe sur 6 secteurs d’activités pour des résultats inédits et activables. 

Sebastien vous présentera l’étude Harris Interactive & Onepoint sur l’impact de l’expérience digitale sur les consommateurs de la banque et assurance.

Dans un second temps, Gary livrera son analyse du Digital Experience Benchmark 2023 dédié au secteur de la banque et assurance, et vous donnera les bonnes pratiques à mettre en œuvre.

Le Digital Experience Benchmark est une étude menée sur : 

- 10 industries

- 23 pays

- 12 mois de data

- 2942 sites web & apps

- +35 milliards de sessions utilisateurs

Retrouvez les analyses des grandes tendances de l'expérience client digitale : trafic, acquisition, taux de conversion... et nos bonnes pratiques en termes d'engagement, d'efficacité, de satisfaction client et de retour sur investissement

FLOA, l'un de nos clients à succès dans le secteur de la banque et de l'assurance, partagera son expérience sur l'impact de l'expérience digitale sur l'expérience client. Dans son intervention, Fabienne mettra en lumière leurs défis et stratégies pour transformer leur approche et offrir une expérience client exceptionnelle.

Découvrez comment FLOA a utilisé les outils digitaux pour se différencier, fidéliser ses clients et se positionner en tant que leader sur le marché.