New Business Development
Content Director
Arrivée et networking
Lancement du CX Circle avec Contentsquare
Installez-vous confortablement pour l'accueil par nos hôtes du jour.
Des données à l'autonomie : l'expérience client à l'ère de l'IA
Quel futur pour l’expérience digitale ? Un futur où des interactions hyper-personnalisées, pilotées par l’IA, redéfinissent la manière dont les entreprises se connectent à leurs clients.
Dans cette session, Jonathan Cherki, CEO de Contentsquare, explore comment l’intelligence autonome transforme l’expérience client : d’une discipline manuelle et réactive, elle devient un moteur de croissance auto-apprenant.
Découvrez comment les agents IA, les insights prédictifs et l’automatisation convergent pour créer des expériences non seulement plus rapides, mais aussi plus intelligentes, capables de s’adapter en temps réel aux besoins humains et de libérer les équipes pour qu’elles se concentrent sur l’essentiel.
Front-runners : Les entreprises qui scalent l’IA
Sur la scène principale du CX Circle Paris, Laurent Thoumine, acteur clé des transformations digitales en Europe, partagera une vision puissante et incarnée : celle des leaders qui réussissent à industrialiser l’IA, du point de friction consommateur à la transformation des talents.
Membre du Global Retail Board
L’IA au service de la Beauty Tech
Jean-Paul Paoli est une référence dans son domaine, prêt à vous offrir inspiration, réflexions percutantes… et quelques surprises.
Restez à l’écoute : plus d’informations révélées en septembre.
Transformation Director
Keynote à découvrir en septembre
Préparez-vous à vivre un moment inoubliable : notre keynote speaker est une référence dans son domaine, prêt à vous offrir inspiration, réflexions percutantes… et quelques surprises.
Restez à l’écoute pour découvrir son identité — vous ne voudrez pas manquer ça.
Networking
Workshop à découvrir en août
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Workshop à découvrir en août
Briser les silos par la data, la performance CX comme fondement de l’alignement
Du contenant au contenu : anatomie d’une confiance sans plafond de verre
Chez Duralex, la confiance n'est pas un concept, c'est un héritage. Bâtie verre après verre depuis 80 ans, de la table de cantine, jusqu'à la boutique du MoMa à New York, elle est ancrée dans notre mémoire collective. Mais comment transformer ce capital affectif unique en une performance omnicanale, et donc digitale, mesurable ? Durant cette session, nous vous dévoilerons les stratégies mises en place pour :
- Digitaliser un héritage sans le dénaturer, en nourrissant chaque point de contact (digital ou physique).
- Transformer la robustesse produit en fidélité client, grâce à un service et une transparence sans faille.
Venez découvrir comment cette marque iconique brise le verre (et les plafonds) pour construire l'expérience Duralex de demain.
Contenu révélé en août
& Content Director Christian Louboutin
Comment FTV orchestre sa démarche Data à 360 au service de l’engagement de son audience
Networking
Du buzzword au bilan : transformer la tech en performance réelle
Afterwork
