Par Yasmine Arsalane, Head of Customer Expérience, Petit Bateau
Il y a des marques françaises que l’on ne présente plus. C’est le cas de Petit Bateau, célèbre enseigne de vêtements pour enfants qui fête ses 130 ans cette année, et qui a su se transformer, se réinventer et s'adapter pour continuer à prospérer et à se développer. Aujourd’hui, Petit Bateau favorise la transmission de ses vêtements pour leur offrir une seconde vie, à travers la location ou la vente de seconde main. Un cycle de vie plus durable facilité par la qualité des vêtements conçus pour être portés, prêtés et donnés, à l’infini (ou presque).
Les Français ne sont pas les seuls à chérir Petit Bateau. « Nous sommes présents un peu partout en Europe, dans plus d'une quinzaine de pays, en digital et en physique à chaque fois. Petit Bateau rayonne aussi en Asie, notamment au Japon, notre deuxième plus gros marché après la France. Tout ça avec une communauté de collaborateurs ultra-engagés », explique Yasmine Arsalane, Head of Customer Expérience pour la marque.
Petit Bateau, c’est 3000 employés à travers le monde, et une stratégie globale qui a, au fil du temps, intégré l’impact social positif dans son ADN.
Une culture de la transmission
Le retail est l’une des industries les plus polluantes au monde, et les consommateurs s’intéressent de plus en plus à l’impact environnemental des marques dont elles achètent les produits. « Quand on travaille dans le secteur du retail et dans l'industrie textile de manière générale, on est forcément conscient de l'impact qu'on a », poursuit Yasmine Arsalane.
Petit Bateau démontre depuis plusieurs années sa volonté de s'engager dans la maîtrise de ses ressources et de ses émissions. La marque s’efforce aussi de diffuser une culture plus responsable auprès de ses clients, grâce au programme « Changer demain », qui a pour objectif de participer à un avenir plus durable pour les enfants de demain.
« Depuis 130 ans, on œuvre pour la durabilité. C'est vraiment un fondement de notre manière de concevoir nos produits pour qu'ils racontent une histoire, dans une logique de transmission, pour que nos vêtements aient plusieurs vies ».
Vers une économie circulaire et d’usage
Depuis quelques années, l’économie de la seconde main a explosé en France et partout dans le monde. Les consommateurs sont de plus en plus conscients des impacts environnementaux et sociaux de leurs achats, et cherchent à réduire leur empreinte carbone en cherchant des alternatives durables et abordables aux achats neufs. Pour faire face à cette demande émergente, Petit Bateau réfléchit à la meilleure façon pour ses clients de passer de manière fluide de la propriété à l'usage.
