Dossiers, articles de fond, interviews et infographies… Tout pour comprendre et analyser les dernières tendances CX.
Des dernières tendances eCommerce à l’inclusive design, retrouvez les grand sujets du moment
Yves Rocher, Renault, DHL, Sephora, Accenture Interactive, Shiseido, Facebook France…
"La mise en œuvre des stratégies omnicanales va continuer de s’accélérer. Aujourd'hui plus que jamais, le consommateur choisira là ou il souhaite acheter."
Kuider Akani
Global Chief Digital & E-Commerce Officer,
Yves Rocher
"Investir dès aujourd’hui dans l’équité digitale, c’est mieux préparer le paysage digital pour répondre aux besoins des consommateurs de demain."
Marion Ranvier
Web accessibility & CS Foundation Director, Contentsquare
"Exploiter correctement la data permet de mettre en place des personnalisations fortes et de sortir de la culture de l'intuition."
Renaud Pérard
Directeur eCommerce international,
Groupe Renault