L’expérience client à l’heure du tout digital : nouveaux enjeux, nouveaux modèles

Jeudi 27 mai | 12h30 - 15h30
3 keynotes | 1 table ronde | 6 ateliers
avec les meilleurs experts. Émission TV live
, 100 % virtuel, 100% gratuit.

Plus qu'un pas pour participer à CX circle Hors-série

Nos speakers

Agenda

LES KEYNOTES

Présenté à partir de 12h30 par :

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Alix Prudhon
Head of Marketing Operation
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Geoffrey Vion
Director Marketing West Europe
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12h35- 12h50

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Pierre Casanova
Chief Revenue Officer
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👉 Digital Experience Benchmark 2021, les clés de l'expérience en ligne.

12h50- 13h10

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Sébastien Tortu
Consultant en stratégie de marques
Auteur du livre "DNVB le (re)nouveau du commerce"


👉 Le succès des Digital Native Vertical Brands (DNVB).

13h10- 13h40

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Sonia Ouaksel
WW Head of Customer Experience
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Constantin  Garreau
Directeur Digital & Produit
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+ 3 grandes marques à venir


TABLE RONDE

 

À l’heure du tout digital, comment ré-enchanter sa marque ? Transformation, mutation, révolution… La digitalisation touche l’ensemble des secteurs, et les enjeux sont colossaux pour les grands groupes.

13h40- 14h00

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Rachel Lesage
Chief Operations & Promotion - Digital Factory
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Mathieu Flaig
Directeur général et co-fondateur du cabinet conseil et formation en accélération digitale
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👉 L'expérience digitale des collaborateurs pour servir l'expérience client.

Ouverture des ateliers à 14h00

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LES ATELIERS

14h00- 14h30
Salle 1 

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👉 De l'acquisition à la conversion : activez le mode data pilotage.


Salle 2

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👉 Identifiez et résoudre les points de frictions rencontrés par vos clients. 

14h30- 15h00
Salle 1

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👉 Refonte de site, replateforming : comment se préparer et en assurer le monitoring.

 


Salle 2

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👉 Plein phare sur les stratégies d'optimisation de l'e-Merchandising.

15h00- 15h30
Salle 1

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Raphael Taddei
Performance Content & SEO Specialist - Customer Experience & e-Business - Digital Department
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👉 #content #brand : Engagez et fidélisez vos clients grâce à la bonne stratégie UX.

 


Salle 2

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👉#Applications mobiles #UX : Les défis de l’expérience utilisateur sur app


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PARTENAIRES

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INFO PRATIQUES


Où se déroule l'événement ?
En direct sur Hopin.

La participation est-elle payante ?
La participation est gratuite, mais réservée aux marques et décideurs du digital (désolé pour les agences/étudiants).

Comment savoir si mon inscription est confirmée ?
Vous recevez une invitation agenda contenant le lien de connexion pour le jour J.

Puis-je partager l'événement à des collègues ?
Évidemment ! Plus on est de fous, plus on rit. 😀


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