L’expérience client à l’heure du tout digital : nouveaux enjeux, nouveaux modèles

3 keynotes | 1 table ronde | 6 ateliers Émission TV live, 100 % virtuel, 100% gratuit.
L'événement live CX Circle est peut-être terminé, mais cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas continuer à profiter de son contenu. Assistez au Replay du 27 mai

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Nos speakers

Agenda

LES KEYNOTES

Présenté à partir de 12h30 par :

Alix Prudhon

Alix Prudhon
Head of Marketing Operation
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Geoffrey Vion

Geoffrey Vion
Director Marketing West Europe
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12h35- 12h50

Pierre Casanova

Pierre Casanova
Chief Revenue Officer
RGB_Contentsquare Horizontal B Midnight

 

👉 Digital Experience Benchmark 2021, les clés de l'expérience en ligne.

12h50- 13h10

Sébastien Tortu

Sébastien Tortu
Consultant en stratégie de marques
Auteur du livre "DNVB le (re)nouveau du commerce"

Anthony Bourbon

Anthony Bourbon
Fondateur et CEO
Logo Feed

 

👉 Le succès des Digital Native Vertical Brands (DNVB).

13h10- 13h40


TABLE RONDE

À l’heure du tout digital, comment ré-enchanter sa marque ? Transformation, mutation, révolution… La digitalisation touche l’ensemble des secteurs, et les enjeux sont colossaux pour les grands groupes.

Laura Ducournau Velvet Consulting

Laura Ducournau
Customer Experience Leaderlogo-velvet_couleur_720

Sonia Ouaksel

Sonia Ouaksel
WW Head of Customer Experience
RGB_Contentsquare Horizontal B Midnight

 

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Audrey Delsol Bertrand
Directrice Marketing Acquisition et E-commerce
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Marianne Goguillon

Marianne Goguillon
VP Group Digital Marketing
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Constantin Garreau

Constantin Garreau
Directeur Digital & Produit
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13h40- 14h00

Rachel Lesage

Rachel Lesage
Chief Operations & Promotion
Digital Factory
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Mathieu Flaig

Mathieu Flaig
Directeur général et co-fondateur du cabinet conseil et formation en accélération digitale
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👉 L'expérience digitale des collaborateurs pour servir l'expérience client

LES ATELIERS

14h00- 14h30
Salle 1 

Elisa Greef

Elisa Greef
UX designer 

Logo Prixtel

👉 De l'acquisition à la conversion : activez le mode data pilotage.


Salle 2

Mathias Catrou

Mathias Catrou
Chef de projet Web SI 

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👉 Identifier et résoudre les points de frictions rencontrés par vos clients

14h30- 15h00
Salle 1

Paula Romero 

Paula Romero 
Web Analyst
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👉 Refonte de site, replateforming : comment se préparer et en assurer le monitoring

 


Salle 2

Manuel Cornu

Manuel Cornu
Solution Expert
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👉 Plein phare sur les stratégies d'optimisation de l'e-Merchandising.

15h00- 15h30
Salle 1

Raphaël Taddeï

Raphaël Taddeï
Performance Content & SEO Specialist - Customer Experience & e-Business - Digital Department
groupe-renault

👉 #content #brand : Engagez et fidélisez vos clients grâce à la bonne stratégie UX.

 


Salle 2

Caroline Siry

Caroline Siry
Mobile Product Manager
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👉#Applications mobiles #UX : Les défis de l’expérience utilisateur sur app

PARTENAIRES

 

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INFO PRATIQUES


Où se déroule l'événement ?
En direct sur Hopin.

La participation est-elle payante ?
La participation est gratuite, mais réservée aux marques et décideurs du digital (désolé pour les agences/étudiants).

Comment savoir si mon inscription est confirmée ?
Vous recevez une invitation agenda contenant le lien de connexion pour le jour J.

Puis-je partager l'événement à des collègues ?
Évidemment ! Plus on est de fous, plus on rit. 😀


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