Mesurer le “bonheur numérique” à travers des expériences en ligne de qualité
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Ne vous êtes-vous jamais demandé si, au-delà d’être satisfaits, vos clients étaient heureux en ligne ?
Comment les marques peuvent-elles proposer des expériences digitales allant au-delà de la simple satisfaction client ?
"Seuls 10 % des consommateurs français affirment qu’acheter en ligne est source de bonheur." 🚨
Contentsquare a mené une étude auprès de 500 spécialistes marketing et plus de 4 000 consommateurs dans le monde pour mesurer le “bonheur numérique” et vous proposer des insights qui redonneront le sourire à vos clients.
Situez-vous par rapport aux industries et aux pays dans lesquels les consommateurs sont les plus ou les moins heureux.
Découvrez quels éléments de votre parcours peuvent générer le plus de frustrations pour vos clients.
Identifiez les 3 priorités des marques pour enfin dépasser la simple satisfaction client.