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2021 Digital
Happiness Pulse

Mesurer le “bonheur numérique” à travers des expériences en ligne de qualité


 Vous en avez assez des PDF ? 
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Ne vous êtes-vous jamais demandé si, au-delà d’être satisfaits, vos clients étaient heureux en ligne ?

Comment les marques peuvent-elles proposer des expériences digitales allant au-delà de la simple satisfaction client ?

"Seuls 10 % des consommateurs français affirment qu’acheter en ligne est source de bonheur." 🚨

Contentsquare a mené une étude auprès de 500 spécialistes marketing et plus de 4 000 consommateurs dans le monde pour mesurer le “bonheur numérique” et vous proposer des insights qui redonneront le sourire à vos clients.

 

Ce qui vous attend dans cette étude :

 

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QUI SONT LES GRANDS GAGNANTS DU BONHEUR NUMÉRIQUE ?

Situez-vous par rapport aux industries et aux pays dans lesquels les consommateurs sont les plus ou les moins heureux.

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QUELLES SONT LES SOURCES DE FRUSTRATIONS POUR VOS CLIENTS ?

Découvrez quels éléments de votre parcours peuvent générer le plus de frustrations pour vos clients. 

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QUELLES SONT LES CLÉS DU “BONHEUR NUMÉRIQUE” ?

Identifiez les 3 priorités des marques pour enfin dépasser la simple satisfaction client.