Aujourd’hui les marques doivent s’adapter aux nouveaux besoins et attentes des consommateurs. Il est donc plus important que jamais pour elles d’écouter la voix du client. Elles pourront ainsi anticiper l’inattendu et s’adapter rapidement.
Vous vous demandez comment améliorer votre connaissance et satisfaction client ?
Tout passe par l’analyse de la voix du client.
Nous y répondons à l’occasion de ce webinar de 45 minutes :
Découvrez l'agenda 👇
En ligne, sur Zoom.
La participation est gratuite, mais réservée aux marques et décideurs du digital (désolé pour les agences/étudiants)
Vous recevez une invitation agenda contenant le lien de connexion pour le jour J.
Nous envoyons le lien du replay à l'issue de l'événement, à toutes les personnes qui se seront inscrites.
Évidemment ! Plus on est de fous, plus on rit 😀
11h00
Mot de bienvenue et présentation de nos deux solutions 👋
Juliette Lacroix, Event Marketing Manager
11h10
La VOC, mais qu'est ce que c'est ?
Yoan Sguerra, Senior Sales Director - TalkWalker
11h20
Nos conseils pour mettre en place une stratégie VOC performante
Yoan Sguerra, Senior Sales Director - TalkWalker
Mickael Bentz, Senior Product Manager - Contentsquare
11h40
Session de questions - réponses
Contentsquare est la plateforme d’Experience Analytics permettant aux marques de créer les meilleures expériences digitales sur leurs sites web, mobile et Apps.
Notre technologie collecte des milliards de mouvements de souris et d’interactions Mobile, afin d’analyser le parcours des utilisateurs, d’identifier les points de friction, de mesurer la performance des contenus (textes, images, vidéos), et de comparer l’impact des prix et la pertinence des produits.
Contentsquare transforme ces données en recommandations, qui permettent aux entreprises de prioriser leurs décisions et d’augmenter leur conversion et leur chiffre d’affaires.
Fondée à Paris en 2012, nous aidons aujourd’hui plus de 800 marques dans 25 pays à proposer une meilleure expérience digitale à leurs clients.
Pour en savoir plus, visitez contentsquare.com.
Leader de la consumer intelligence, Talkwalker aide les marques à combiner un large éventail de données pour les convertir en insights puissants et faciles à exploiter.
En associant une technologie primée à un service client impeccable, notre plateforme basée sur l'IA fait le lien entre ce que les clients pensent, disent et font, ce qui permet aux entreprises « customer-centric » de générer des revenus, d'améliorer la rétention et de réduire les coûts.
Déjà présent au Luxembourg, à New York, à San Francisco, à Francfort, à Singapour, à Paris, à Tokyo, à Londres et à Milan, Talkwalker aide plus de 2 000 entreprises à prendre de meilleures décisions au sujet de leurs clients, prospects, marchés et concurrents.
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