Replay 

Benchmark & analyses de l’expérience client Secteur B2B 
Comment créer une expérience client mémorable ?

   Replay

 

Découvrez la rediffusion de notre petit-déjeuner B2B où nous avons exploré l'importance de l'expérience client en ligne dans ce secteur.

 

Découvrez les dernières tendances du Digital Experience Benchmark et les stratégies pour optimiser votre efficacité et votre croissance en 2024. 

 

Explorez les chiffres clés et les conseils pratiques issus de notre analyse approfondie, ainsi que les témoignages de leaders du secteur : Manutan et CMA CGM.

 

x

Intervenants

julien lorenzo

Julien Lorenzo

Head of digital customer experience & data

caetlin

Caetlin Folawn

Head of Customer Experience Design & Insights

lovisa

Lovisa de Mesnard

Strategic Success Manager

guillaume

Guillaume Perney

Strategic Account Manager

Agenda

Start time:

Start time: 8:30 - 9:00

Accueil café et croissants  🥐

Start time:

Start time: 9:00 - 9:10

Digital Experience Benchmark 2024 B2B : ce qu’il faut retenir

Sur quoi repose une expérience réussie dans le B2B en 2024 ?
Êtes-vous alignés sur les mêmes enjeux que les autres acteurs de l'industrie ?
Comment se chiffre l'impact du parcours client sur vos conversions ?


Nos experts Lovisa de Mesnard et Guillaume Perney vous donneront toute la visibilité sur les enjeux du secteur (lead gen, souscription, e-commerce...) et sur les chiffres de notre dernier benchmark !

 

Avec Lovisa de Mesnard, Strategic Success Manager, B2B specialist.

Guillaume Perney, Strategic Account Executive B2B industry

 
Start time:

Start time: 9:10 - 9:45

Challenges, ambition et organisation de nos clients pour faire le plein de bonnes pratiques

Nos clients à succès dans le B2B partageront leur expérience sur l'impact de l'expérience digitale sur l'expérience client. Ils mettront en lumière leurs défis et stratégies pour transformer leurs approches et garantir une expérience client exceptionnelle. Découvrez comment ils ont utilisé les outils digitaux pour se différencier, fidéliser leurs clients et se positionner comme leader sur le marché. 

Start time:

Start time: 9:45 - 10:00

Discussions et groupes d’échanges sur vos problématiques B2B

Le lieu

Screenshot 2023-09-20 at 12.10.04

 

Web_150DPI-20210308_WeWork_Rue_de_Madrid_-_Paris_014

 

Le Madrid - WeWork
7 rue de Madrid, 75008 Paris

Station Europe - 2 min à pied

Station Saint-Augustin - 6 min à pied

Station Saint-Lazare - 7 min à pied

Gare Paris Saint-Lazare - 6 min à pied

 

 

digital-experience-benchmark-2024

Le Digital Experience Benchmark 2024 est disponible !

Téléchargez le Digital Experience Benchmark 2024 en amont du petit-déjeuner pour connaître toutes les nouveautés en matière d'expérience client digital. Basé sur l'analyse de 15 mois de données provenant de +43 milliards de visites de sites mondiaux.