¿Tu experiencia digital está a la altura?
Hazte con el informe Digital Experience Benchmark 2026 —creado a partir de 99 mil millones de interacciones de usuarios reales— y descubre tus puntos fuertes, tus carencias y las oportunidades de mejora.
Accede al Digital
Experience Benchmark
Algunos cambios
que no te querrás perder
Evolución en el número total de visitas del sitio web.
Cambios en las interacciones (como las páginas vistas, la tasa de scroll y el tiempo dedicado por visita).
Evolución en el porcentaje de visitas que muestran signos de frustración (como los clics con rabia, las páginas que tardan en cargarse y el desplazamiento excesivo con el ratón.)
Porcentaje de visitas que incluyen un evento de conversión, como una compra o el envío de un formulario.
Porcentaje de visitantes que regresan en un plazo de 30 días tras la visita inicial.
Porcentaje de los problemas del cliente que se resuelven por completo sin seguimiento adicional.
Interactúa, filtra y
pasa a la acción al instante
Estás invirtiendo mucho dinero y recursos en tus experiencias digitales. Pero ¿lo estás aplicando donde de verdad hace falta? Descúbrelo en el informe, gracias a un conjunto de datos interactivo en el que podrás:
- Comparar tu rendimiento con los líderes del sector en más de 50 métricas
- Filtrar los datos por sector y etapa del recorrido
- Observar la evolución del comportamiento y las expectativas de un año para otro
- Identificar las mayores oportunidades y priorizar los siguientes pasos
Los datos detrás del Benchmark
Para esta edición, hemos utilizado los datos de la actividad en la plataforma de Contentsquare —junto con nuevos insights de inteligencia sobre las conversaciones— para ofrecerte una de las referencias más exhaustivas del mundo sobre la experiencia digital.
El conjunto de datos incluye:
- Más de 6500 sitios web en 9 sectores
- 99 mil millones de sesiones en web y app
- Comportamiento multidispositivo en web y móvil
- Comparación interanual entre el cuarto trimestre de 2024 y el de 2025
- Todos los detalles del recorrido: tráfico, interacción, frustración, conversión y retención
- NOVEDAD: 22 millones de interacciones con atención al cliente de Loris, en las que se ha analizado el sentimiento, la resolución y los motivos del contacto
*Todos los datos se agregan de forma estricta para garantizar el anonimato y la integridad metodológica.
Miles de sitios web. Millones de recorridos.
Un Benchmark.
Descubre en qué posición te encuentras y cuáles son los siguientes pasos.