Digital Accessibility Mission
L'accessibilité numérique consiste à faire en sorte que le web soit accessible à tous, quel que soit le handicap.
71 % des clients ayant des besoins en matière d'accessibilité quitteront un site web qu'ils trouvent difficile à utiliser.
La structure de votre site a été pensée accessible et les utilisateurs en situation de handicap peuvent avoir une navigation fluide ?
Ce prix récompense la marque qui s'est donnée pour mission de créer des expériences numériques accessibles à tous.
Nous ne recherchons pas l'expérience finale (personne n'est parfait), mais nous aimerions voir une déclaration de mission forte, une stratégie, certaines initiatives qui ont déjà été prises, et tout ce que vous aimeriez partager sur votre parcours pour rendre vos expériences numériques plus accessibles.
Critères:
- Vos équipes sont sensibilisées et formées à l’accessibilité numérique
- Vous avez audité vos sites web et vous connaissez votre niveau d’accessibilité
- Vous avez mis à disposition de vos utilisateurs en situation de handicap des outils d’accessibilité complémentaires
- Vous avez publié une déclaration d’accessibilité sur votre site web
- Votre site web est conforme au RGAA à au moins 80%
- L’accessibilité numérique est prise en compte dès le développement de vos projets digitaux
Mobile App Experience
52 % des utilisateurs indiquent qu’une mauvaise expérience sur une application mobile diminue leur sentiment d’engagement envers une marque.
Votre app est simple mais intuitive ?
Son design est cohérent avec vos autres interfaces et les informations sont hiérarchisées ?
Vous avez l’application parfaite selon notre Jury 2022 !
Critères:
- L’application est facile à télécharger sur le site mobile (mise en avant dès la homepage)
- Elle est disponible sur Android et iOS
- Sa navigation est intuitive
- Une expérience personnalisée
- La géolocalisation est utilisable pour trouver rapidement les magasins les plus proches
- Les notifications Push et les messages in-app sont modérés et personnalisés
- Un bon onboarding
- Des notifications optimisées
- BONUS : L’accessibilité numérique est considérée au sein de votre application
Digital Experience Innovation
Appel à tous les innovateurs ! Nous sommes à la recherche de génie, des gens ou des entreprises qui mettent la technologie d'une manière nouvelle et passionnante.
Qu'il s'agisse d'une nouvelle fonctionnalité, d'un outil ou d'un produit, l'essentiel c'est de démontrer comment une technologie innovante peut être utilisée pour améliorer l'expérience digitale du client.
Critères:
- Votre site utilise des technologies ou fonctionnalités innovantes au service de l’expérience digitale de vos visiteurs
- Le parcours des utilisateurs est optimisé et votre UX n’est pas commun
- Vous avez su faire preuve de génie comme personne d’autres
- La data est au coeur de votre parcours utilisateurs
- L’utilisation des outils innovants au sein de votre environnement
- Cette innovation vous permet de vous différencier et d’offrir une expérience unique à vos visiteurs
E-commerce Conversion Funnel
Une fois sur votre site, implacablement, chaque visiteur se transforme naturellement en client.
Aucune embuche ! Votre funnel est fluide, rassurant et personnalisé.
A chaque étape, vous fournissez des informations précieuses à vos visiteurs pour un processus d’achat simple et des niveaux de conversion records !
Critères:
- Réassurance visible et accessible / pertinente à chaque étape du parcours
- Parcours guest pour l’achat : pas besoin de créer un compte
- Mise en avant des remises dès la home page
- Frais de livraison clairs / chiffrés : indication des frais offerts dès la home / chiffrage précis dès le panier Bon accès aux avis clients
- Après le panier : fermer les portes de sortie (masquer menu)
- Formulaire court et intuitif
- Filtres et tris efficaces en page liste
- Mise en avant favoris / historique au long du parcours
- Navigation entre pages / étapes : CTA visibles / sticky, présence de repères de nav…
Lead Generation Conversion Funnel
Personne ne résiste à votre tunnel de conversion ?
Est-il rassurant, fluide et personnalisé ?
Vos formulaires/tarificateurs/simulateurs sont garantis 0 frustration ?
Passerez-vous au travers du funnel de conversion de notre Jury 2023 ?
Critères:
- Réassurance visible et accessible / pertinente à chaque étape du parcours
- Bon accès aux avis clients
- Parcours utilisateur fluide même sans création de compte
- Formulaire court et intuitif
- Filtres et tris efficaces en page liste
- Mise en avant favoris / historique au long du parcours
- Navigation entre pages / étapes : CTA visibles / sticky, présence de repères de nav…
Landing Page
Bien conçue et optimisée, la landing page s’avère être une arme d'acquisition massive pour vos campagnes !
Une bonne landing page est une page aérée, claire et visible (les utilisateurs décidant en moins de 3 secondes s'ils trouvent l'information sur votre site… Ou s'ils partent !)
Une bonne landing page est aussi une page qui se charge rapidement.
Critères:
- Un site responsive
- Le logo de la marque est présent (facilement identifiable)
- Un bon titre de page
- Une charte graphique claire et accessible
- Un visuel principal efficace
- Les offres et les avantages sont présentés
- Des CTAs pertinents qui permettent un bon parcours depuis la page
- Un formulaire optimisé
- Une bonne communication avec des messages clairs (bon ton)
- Incitation au scroll marquée
Digital Experience - Public Sector
L'expérience utilisateur des navigateurs de sites web du secteur public est aussi mise au défi cette année.
Votre site web est dans le secteur public et vous avez fait des innovations récentes qui ont bouleversé les habitudes de vos users, un nouveau site, une nouvelle expérience, un meilleur taux de transformation grâce à l'utilisation de nouvelles technologies.
Venez défier d'autres acteurs du secteur !
Critères:
- Votre société fait partie du secteur public
- L'expérience autour de votre site web / mobile est fluide, intuitive et innovante
- Vous accompagnez vos utilisateurs dans leur expérience digitale
- Vous faites preuve de réassurance
- Votre site est accessible à tous et inclusif
- BONUS : Vous avez recours à la personnalisation
Website Revamp
Votre site a fait peau neuve (3 pages minimum) et sa navigation est optimale !
Acquisition, connexion, navigation, performance…
Une refonte de site ne doit négliger aucun aspect, et notre jury non plus !
Faites-nous rêver envoyez vos plus beaux avant / après ainsi qu’une explication détaillée de votre projet !
Critères:
- Au moins 3 pages revampées (pas de pages similaires)
- Menu : nombre d'entrées limitées, naming précis et barre sticky
- Sous-menu qui se déplie et se démarque du contenu de la page
- Un CTA principal par étape
- Présence d’un fil d’Ariane / un repère visuel tout au long de son parcours (menu actif indiqué graphiquement)
- Tout au long de la descente produit : navigation rapide entre produits / catégories
- Cross-sell efficace : pertinence des produits poussés / emplacement visible
- Accès et Connexion rapides et simples
- Accès aide / SAV / rapide via menu ou rubrique dédiée
- Barre de recherche : grande (avec un champ dédié), suggestions de recherche, auto-complétion, meilleures ventes
- Accès facilité aux nouveautés / promos / ventes privées…
- Fonctionnalités innovantes
- Ce revamp a amélioré l'expérience utilisateur sur mon site
Digital Accessibility Mission
Digital Experience Innovation
Digital Experience - Public Sector
E-commerce Conversion Funnel
Landing Page
Lead Generation Conversion Funnel
Mobile App Experience
Website Revamp
New Website
Content Strategy & Brand Image
Conversion Funnel
Mobile App Experience
Accessibility Mission
Landing Page
Innovative Mission
Digital Experience - Public Sector
Témoignages
Un grand merci au jury des Awards de Contentsquare pour cette 3ème place dans la catégorie Best App Experience, une première récompense pour la nouvelle app Bonjour RATP.Félicitations à toutes les équipes de RATPgroup et RATP Smart Systems qui travaillent tous les jours pour proposer le compagnon de voyage préféré des Franciliens. Rendez-vous l’année prochaine pour remporter de nouveaux trophées ;)
Lorenzo Palacios Venin
Chief Experience Officer (CXO) , chez Unité Front RATP
Témoignages
Que dire si ce n'est que je suis très fier de ces 2 trophées aux Awards Contentsquare 2021 pour Disneyland Paris ?
Adrien Coulombeau
Head of Digital Content, SEO, UX Analysis, A/B Testing, E-Commerce, chez Disneyland Paris
Témoignages
Today, we are proud! Celebrating 2 years of hardworking to make Proximus a step closer to our users.We just won the awards in the « Best Digital Accessibility » category from Contentsquare!
Laureen Delhaye
UI & Design System Designer, chez Proximus
