Digital Experience Awards

Mention d’information

Contentsquare SAS (7 rue de Madrid, 75008 Paris) collecte et traite vos données personnelles (nom, prénom, société, fonction, email, téléphone, catégorie de la candidature) afin d’organiser le concours “Digital Experience Awards” et permettre votre candidature. 
Ce traitement est basé sur l’exécution du contrat.

Vos données personnelles seront traitées et conservées pour une durée de trois ans à compter de votre candidature.

Les informations collectées dans le cadre du jeu concours sont destinées exclusivement à la Société Organisatrice et ne seront ni vendues, ni cédées à des tiers de quelque manière que ce soit. 

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous avez des droits concernant vos données personnelles, notamment un droit d’accès, un droit de rectification, de suppression, de limitation et d’opposition au traitement de vos données. 
Pour exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez soumettre une demande via notre formulaire en ligne à l’adresse suivante : Data Subject Request Portal - Contentsquare ou contacter notre équipe en charge de la protection de vos données à privacy@contentsquare.com.

Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse apportée ou de la manière dont votre demande a été traitée, il vous est possible de saisir l’autorité de contrôle de votre pays.

Règlement du concours “Digital Experience Awards” by CONTENTSQUARE (le “Règlement”)

1. Société Organisatrice
CONTENTSQUARE, Société par Actions Simplifiée, ayant son siège social au 7 RUE DE MADRID, 75008 PARIS, France, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 503 916 033 (la « Société Organisatrice »). 

2. Participant
La participation à ce jeu concours est réservée uniquement aux salariés de sociétés disposant d’un ou plusieurs sites internet web et/ou mobile ou application(s) à l’exclusion de ceux ayant moins de 100 000 nombre de vues par mois sur leur site/application domiciliés en France Métropolitaine (Corse incluse) ou en Suisse.
Les sites web ou applications doivent être live, aucun projet Beta ou test seront acceptés. 

3. Objet du jeu concours
Le concours Digital Experience Awards récompense les sites proposant la meilleure expérience digitale sur web, mobile, Apps ou 360.

4. Modalités de participation
La participation à ce jeu n’est soumise à aucune obligation d’achat. 
Pour s'inscrire à ce concours, les participants doivent se rendre sur https://go.contentsquare.com/fr/dx-awards, s'identifier et remplir un formulaire d'inscription en ligne en renseignant leurs informations personnelles (nom, prénom, société, fonction, email, téléphone) ainsi que la/les catégorie(s) à laquelle/ auxquelles ils souhaitent participer,  et ce jusqu'au 6 novembre 2025 18h.

Chaque société candidate peut postuler au choix parmi les 9 catégories disponibles en respectant deux conditions : 
- deux catégories au maximum (une catégorie = un formulaire)
- une société ayant été nommée ou récompensée dans une catégorie sur l’édition DX Awards 2024 ne peut pas poser sa candidature pour cette même catégorie en 2025 (excepté la catégorie .

Une fois le formulaire d’inscription rempli, les participants pourront remplir et soumettre leur dossier de candidature, et ce, jusqu’au 6 novembre 18h. Après cette date, les dossiers de candidature ne seront plus acceptés. 

Pour chaque dossier de candidature, seront demandés : 
- Les réponses aux questions propres à chaque catégorie
- Toutes autres pièces justificatives de votre projet

Il est important pour le candidat de bien illustrer et justifier sa participation à travers des exemples, des chiffres clés, des réalisations, des projets en cours etc. Tout dossier incomplet ne sera pas considéré. L’ensemble des éléments de chaque dossier resteront confidentiels à Contentsquare et au Jury.

5. Catégories et critères de sélection 2025

Digital Accessibility Mission

• Vos équipes sont sensibilisées et formées à l’accessibilité numérique
• Vous avez audité vos sites web et vous connaissez votre niveau d’accessibilité
• Vous avez mis à disposition de vos utilisateurs en situation de handicap des outils d’accessibilité complémentaires
• Vous avez publié une déclaration d’accessibilité sur votre site web
• Votre site web est conforme au RGAA à au moins 80%
• L’accessibilité numérique est prise en compte dès le développement de vos projets digitaux

Digital CROTeam

Cet award récompense l’équipe digitale CRO dont la culture, le talent et les méthodes de travail la distinguent véritablement.

Nous recherchons une équipe qui excelle dans la collaboration, rassemble des expertises variées et crée en continu un environnement propice à la performance collective. Que ce soit dans votre organisation, vos modes de communication ou votre capacité à innover, nous voulons découvrir ce qui rend votre équipe unique.
CRITÈRES – Votre candidature doit démontrer :
- Comment votre équipe a construit une culture solide, collaborative et orientée customer-first.

- Les initiatives ou pratiques qui caractérisent votre manière de travailler et de collaborer en CRO. Comment faites-vous collaborer efficacement individus et équipes pour générer de l’impact ?

- Les réalisations majeures de votre équipe sur l’année écoulée, incluant vos contributions à l’amélioration de l’expérience client et à la création de valeur pour l’entreprise. Si les données sont confidentielles, des pourcentages d’évolution suffisent.

Digital Funnel Optimization

Cet award met à l’honneur les marques qui ont su optimiser leur funnel — qu’il soit orienté e-commerce (achat en ligne) ou lead generation (collecte de prospects). Nous voulons voir comment vous avez amélioré chaque étape du parcours, réduit les frictions et maximisé la conversion grâce à une approche data-driven et centrée sur l’utilisateur.

- Votre funnel est pensé en fonction de son objectif principal :
E-commerce : transformer les visiteurs en acheteurs en ligne.
Lead gen : collecter les coordonnées et qualifier les prospects pour créer des opportunités futures.

-Vous avez optimisé les étapes clés du parcours :
E-commerce : découverte produit, ajout au panier, paiement, confirmation de commande.
Lead gen : collecte des contacts, nurturing via contenus, qualification des prospects, conversion finale.

- Les points de réassurance sont visibles, accessibles et pertinents à chaque étape.

- Les frais, remises et avantages sont clairs dès le début du parcours.

- Les formulaires sont courts, intuitifs et bien intégrés.

- Les filtres, tris et repères de navigation fluidifient la progression.

- Le parcours évite les distractions : CTA visibles, sticky, et suppression des “portes de sortie” après le panier.

- Les données collectées (ventes, comportements, coordonnées) sont utilisées pour personnaliser, segmenter et améliorer en continu la performance du funnel.

Digital Experience Innovation

• Votre site utilise des technologies ou des fonctionnalités innovantes au service de l’expérience digitale de vos visiteurs
• Le parcours des utilisateurs est optimisé et votre UX n’est pas commun
• Les données jouent un rôle central dans la façon dont vous façonnez le parcours de vos utilisateurs.
• Vous avez intégré avec succès des outils innovants dans votre environnement.
• Cette innovation vous permet de vous différencier et d’offrir une expérience unique à vos visiteurs
• Votre expérience est pensée pour tous vos canaux - et vos clients vous reconnaissent à travers tous les points de contact

Mobile App Experience

• L’application est facile à télécharger sur le site mobile (mise en avant dès la homepage)
• Elle est disponible sur Android et iOS
• Sa navigation est intuitive
• Une expérience personnalisée
• La géolocalisation est utilisable pour trouver rapidement les magasins les plus proches
• Les notifications Push et les messages in-app sont modérés et personnalisés
• Un bon onboarding
• Des notifications optimisées
• BONUS : L’accessibilité numérique est considérée au sein de votre application

Omnichannel Experience

Ce prix récompense les marques qui offrent un parcours client fluide et cohérent à travers plusieurs canaux — du web et du mobile jusqu’au magasin, aux réseaux sociaux et au-delà.

Nous recherchons des expériences véritablement connectées, où chaque point de contact s’appuie sur le précédent pour créer un parcours harmonieux, intuitif et engageant pour le client.

CRITÈRES – Votre candidature doit démontrer :

- Comment vous proposez une expérience client unifiée à travers les principaux canaux digitaux et physiques.

- Les fonctionnalités, technologies ou innovations remarquables qui enrichissent l’expérience cross-canal.

- Des résultats mesurables prouvant l’impact de votre stratégie omnicanale sur l’engagement, la satisfaction client ou la performance business. Si les chiffres exacts sont confidentiels, des pourcentages d’amélioration suffisent.

Use of AI

Cet award récompense l’utilisation la plus innovante et la plus impactante de l’intelligence artificielle au cours de l’année écoulée — qu’il s’agisse de transformer l’expérience client ou d’améliorer l’efficacité interne.

Nous recherchons des automatisations intelligentes, des fonctionnalités de génération via IA, ou des applications de machine learning qui ont réellement changé la manière dont votre entreprise fonctionne ou dont vos clients interagissent avec votre marque.

Nous sommes particulièrement intéressés par les candidatures qui montrent comment l’IA a fait évoluer votre stratégie d’expérience, répondu aux nouvelles attentes des clients et apporté une valeur mesurable à l’entreprise.

CRITÈRES – Votre candidature doit démontrer :

- Le problème résolu. Quel défi ou quelle opportunité vous a poussé à mettre en place l’IA, et quels bénéfices concrets en découlent pour vos utilisateurs ou vos équipes internes ?

- Votre innovation IA en action. Une démo live, un enregistrement vidéo ou une visualisation claire montrant son fonctionnement.

- Les résultats mesurables. Montrez comment votre solution IA a généré de l’engagement, de la satisfaction client ou un impact business. Si les chiffres exacts sont confidentiels, des pourcentages d’amélioration suffisent.

Website revamp

• Au moins 3 pages revampées (pas de pages similaires)
• Menu : nombre d'entrées limitées, naming précis et barre sticky 
• Sous-menu qui se déplie et se démarque du contenu de la page
• Un CTA principal par étape
• Présence d’un fil d’Ariane / un repère visuel tout au long de son parcours (menu actif indiqué graphiquement)
• Tout au long de la descente produit : navigation rapide entre produits / catégories
• Cross-sell efficace : pertinence des produits poussés / emplacement visible
• Accès et Connexion rapides et simples 
• Accès aide / SAV / rapide via menu ou rubrique dédiée
• Barre de recherche : grande (avec un champ dédié), suggestions de recherche, auto-complétion, meilleures ventes
• Accès facilité aux nouveautés / promos / ventes privées…
• Fonctionnalités innovantes
• Ce revamp a amélioré l'expérience utilisateur sur votre site.

6. Dates clés 
14.09 : Lancement des inscriptions

6.11 : Fin des soumissions de dossiers

13.11 : Envoi des dossiers en revue au jury interne

20.11 : Commission jury interne et sélection top 3 par catégorie

21.11 : Envoi des dossiers en revue au jury externe pour définir le classement

27.11 : Commission jury externe

02.12 : Cérémonie de remise de prix


7. Désignation du gagnant
La remise des prix s'effectuera lors d’une cérémonie de remise des prix, dîner et soirée de networking en juin 2025. La Société Organisatrice informera les participants nommés par e-mail avant la remise de prix afin de leur donner davantage d’informations.

Un jury composé d’experts de la Société Organisatrice ainsi que des agences digitales expertes de l’expérience digitale agissant à titre bénévole, se réunira afin de désigner le lauréat, et ce avant fin novembre 2025. 

Si les coordonnées d’un(e) gagnant(e) sont inexploitables (incomplètes, erronées, etc.), ou si celui(celle)-ci ne se manifeste pas pour récupérer son prix, ce(tte) dernier(e) perdra le bénéfice de son prix au profit du second lauréat désigné par le jury.
Les détails du processus décisionnel suivi par le jury et la société organisatrice sont confidentiels. Nonobstant ce qui précède, CONTENTSQUARE s'engage à respecter les critères de sélection applicables au titre de la section 5 "Catégories et critères de sélection 2025" du présent Règlement. À ce titre et compte tenu de la confidentialité des dossiers des candidats, le jury et la société organisatrice se réservent le droit de ne pas dévoiler les raisons d’un gagnant ou perdant.

 

8. Description des lots
Un trophée remis lors de la cérémonie de décembre à Paris devant tout le marché du E-commerce.


9. Données Personnelles 
Conformément au Règlement Européen sur la Protection des Données du 25 mai 2018, les participants sont informés de la collecte, du traitement et de leurs droits dans la mention d’information précédemment incluse. 


10. Modification du Règlement
CONTENTSQUARE se réserve le droit de reporter et de modifier le jeu concours.

11. Acceptation et disponibilités du Règlement
La participation au jeu concours “Digital Experience Awards 2025” implique l’acceptation pleine et entière du présent Règlement. Ce Règlement peut être consulté à tout moment sur le site internet page : Digital Experience Awards Contentsquare pendant la période de participation au jeu, ou par simple demande adressée par courrier à l’adresse suivante : CONTENTSQUARE, 7 rue de Madrid - Paris 75008

Contact Contentsquare : digitalexperience-awards@contentsquare.com