CX Circle: Power to the people: Humanising digital CX

Power to the People

Humanising Digital CX

Mittwoch, 1. Juni

15:00 - Open End Live in München

15:30 - 17:45 Virtuell über Hopin

Jeder tickt anders, jeder klickt anders.

Bei unserem CX Circle beleuchten wir das Thema "Humanize Digital" aus verschiedenen Blickwinkeln von operativ bis strategisch. Bekannte Brands zeigen dabei wie sie ihre Kunden in den Mittelpunkt stellen und ihre digitalen Erfahrungen auf die Menschen hinter den Klicks ausrichten.

In diesem Jahr veranstalten wir das Event hybrid: Sei entweder live in München dabei oder logge dich virtuell ein und verfolge die Vorträge über unseren Live-Stream!

Laura Rademaker

Customer Experience Manager

G-Star

Nina Kolos

Director Performance Marketing

Messe München GmbH

Siegfried Schallenmueller

Head of Industry Acceleration

Amazon Web Services

Emanuel Walter

Specialist Customer Experience

Interhyp AG

Janina Herber

Director Customer Relations

Lampenwelt

Vanessa Heinrich

Global Digital Manager

Breitling

Isabella Haas

Online Shop Manager

Hallhuber

Martin Meyer-Gossner

Head of XM

Qualtrics

Dirk Lindner

Topic Owner, A/B Testing, Personalisierung & Heatmaps

Allianz

Thomas Weyand

Managing Director DACH

Contentsquare

Franziska Schaefer

Marketing Director DACH
Contentsquare

Manuel Wallnöfer

Sales Director DACH

Contentsquare

15:00 CEST

Ankunft an der Location in München (Neo eventservice)

15:30 CEST

Kick-off by Contentsquare

Franziska Schaefer

Manuel Wallnöfer

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Franziska Schaefer

Franziska Schaefer Marketing Director DACH RGB_Contentsquare Horizontal A Vivid Blue-1

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Manuel Wallnöfer

Manuel Wallnöfer Sales Director DACH RGB_Contentsquare Horizontal A Vivid Blue-1

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Los geht's mit einer kurzen Einführung, dem Ablauf der Veranstaltung und einer Vorstellung von Contentsquare und den Speaker*innern.

15:40 CEST

Thomas Weyand, Managing Director DACH

Thomas Weyand

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Thomas Weyand

Thomas Weyand Managing Director DACH RGB_Contentsquare Horizontal A Vivid Blue-1

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More Human Analytics. More Human Understanding.
Die Mission von Contentsquare

16:00
CEST

Laura Rademaker

Laura Rademaker

Customer Experience Manager

gstar

Siegfried Schallenmüller

Siegfried Schallenmueller

Head of Industry Acceleration

16:20
CEST

Isabella Haas

Isabella Haas

Online Shop Manager

DW_logos_TEST-Hallhuber

Nina Kolos

Nina Kolos

Director Performance Marketing

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16:40
CEST

Janina Herber

Janina Herber

Director Customer Relations

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Emanuel Walter

Emanuel Walter

Specialist Customer Experience

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17:00
CEST

Vanessa Heinrich

Vanessa Heinrich

Global Digital Manager

Breitling

17:20 CEST

Panel

Tipps und Tricks für eine kundenzentrierte Digital Experience

Martin-Meyer-Gossner

Dirk Lindner

Emanuel Walter

Vanessa Heinrich

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Martin-Meyer-Gossner

Martin Meyer-Gossner Head of XM qualtrics

qualtrics

Dirk Lindner

Dirk Lindner Topic Owner, A/B Testing, Personalisierung & Heatmaps Allianz_logo_logotype-1

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Emanuel Walter

Emanuel Walter Specialist Customer Experience logo_interhyp-gruppe_2021_RGB_2400px_BG-transparent

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Vanessa Heinrich

Vanessa Heinrich Global Digital Manager Breitling

Breitling

Zeit für qualitative & quantitative Insights! Gemeinsam mit Martin von Qualtrics werden die Speaker von Allianz, Interhyp und Breitling über Customer Centricity sprechen und sich Zeit für deine Fragen nehmen.

17:55 CEST

Wrap-Up

Franziska Schaefer

Manuel Wallnöfer

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Franziska Schaefer

Franziska Schaefer Marketing Director DACH RGB_Contentsquare Horizontal A Vivid Blue-1

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Manuel Wallnöfer

Manuel Wallnöfer Sales Director DACH RGB_Contentsquare Horizontal A Vivid Blue-1

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Unsere Moderatoren werden die wichtigsten Erkenntnisse zusammenfassen und du erhälst die letzte Chance, um auf deine Fragen Antworten zu erhalten.

18:00 CEST

Virtuelles Ende

18:00 CEST

Vor Ort

CX Circle After Party 🎉

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Nach den erlebnisreichen Präsentationen kannst du sicherlich ein Erfrischungsgetränk gebrauchen. Deshalb laden wir dich ein, dich gemeinsam mit uns und der Community vor Ort auszutauschen und das ganze zu Getränken, Essen und Musik zu genießen.

Wir sind zurück mit unserem ersten hybriden Event!

Wenn du gemeinsam mit uns zu spannenden Vorträgen applaudieren und die Speaker persönlich mit Fragen löchern möchtest, freuen wir uns, dich in unserer Location (Neo eventservice) in München begrüßen zu dürfen. Es erwarten dich nicht nur zahlreiche digitale Erlebnisse, sondern auch jede Menge Zeit für Austausch mit Teilnehmern aus verschiedensten Branchen, Street Food, Cocktails und eine Abschlussparty. Das physische Event wird in Übereinstimmung mit den regional geltenden Covid-Richtlinien stattfinden.

Für alle, die nicht live dabei sein können und es sich zuhause gemütlich machen, keine Sorge! Mit einem digitalen Gutschein könnt ihr euch das Street Food-Feeling nach Hause liefern.

Was kostet die Teilnahme?

Die Teilnahme ist für digitale Brands kostenlos (sorry an alle Agenturen/Studenten/Tech Vendors).

Warum sollte ich teilnehmen?

Es nehmen Manager, Heads of, Directors of Ecommerce, Digital, Analytics, UX, Product, und Optimization aus verschiedensten Branchen teil. Die Veranstaltung ist so konzipiert, dass du mit unmittelbaren Maßnahmen für dein Unternehmen nach Hause gehst.

Was bedeutet hybrides Event?

Bei dieser Veranstaltung kannst du entweder persönlich in München dabei sein oder dich virtuell von deinem eigenen Büro aus einschalten. Du kannst am Event teilnehmen, egal wo auf der Welt du dich befindest. Sobald du dich registriert hast, erhältst du, abhängig von deiner gewählten Option (Physisch oder virtuell), eine Kalendereinladung mit Anweisungen, wie du zu uns findest.

In welcher Sprache werden die Vorträge sein?

Das Event findet in deutscher Sprache statt. Dabei wird es nur eine Ausnahme geben: Laura von G-Star wird ihren Vortrag auf Englisch halten.

Anfahrt: Wie finde ich zur physischen Veranstaltung?

Die Adresse des Veranstaltungsortes lautet Dachauerstraße 112 80636 München.

Wenn du mit dem Auto kommst, stehen dir einige Möglichkeiten zum Parken zur Verfügung. Die Adresse folgt in Kürze!

Wenn du mit der Bahn anreisen möchtest, kannst du an der Haltestelle Leonrodplatz aussteigen und musst noch drei Minuten zur Location laufen. Ab dem Münchner Hauptbahnhof hast du die Möglichkeit die Tram 20 Richtung Moosach Bf. oder 21 Richtung Westfriedhof zu nehmen.

Ich habe mich für ein virtuelles Ticket registriert und möchte nun persönlich hingehen. Kann ich tauschen?

Wenn du ein virtuelles Ticket hast und dich entscheidest, stattdessen persönlich zu kommen, kannst du dein Ticket in ein Ticket für das Live-Event in München umtauschen, solange wir noch Plätze frei haben.

Bitte kontaktiere uns unter lisa.koenig@contentsquare.com, um einen physischen Platz für das Event in München zu erhalten.