![CX Circle - Breakfast-2-1](https://go.contentsquare.com/hubfs/CX%20Circle%20-%20Breakfast-2-1.png)
10. Oktober 2024
12:00 - 21:00 Uhr
Köln | Online
Anspruchsvollere Kunden und knappere Budgets lassen das Erreichen deiner Ziele manchmal wie ein zu hartes Level erscheinen, dass du einfach nicht knacken kannst. Selbst eine ganze Reihe an Tools und Technologien bringt dich oft nicht weiter.
Der Cheat Code für deine CX? Tiefgreifende Insights in das Kundenverhalten!
Es ist Zeit, den Teufelskreis zu durchbrechen, deine Kunden wirklich zu verstehen und deine CX auf das nächste Level zu heben – und genau das zeigen wir dir beim CX Circle.
>> CX Circle Speaker im Überblick
Andrey Prokhorov
eCommerce Optimization
Team Lead
Cengiz Dülger
VP Digital
Hendrik Müller
Director eCommerce
Martin Slawik
Head of CRM & Data Technologies
Michael List
Expert Web & Customer Journey Analytics
Özgür Turhan
Head of eCommerce,
DTC
Regina Urbani
Director Digital
Customer Channels
Tarik Kilinc
Senior Digital Marketing Consultant
Thomas Kerbs
Data Analyst
Mohannad Ali
Chief Strategy Officer
Jil Maassen
Director of
Customer Success
Franziska Schaefer
Sr. Director Field
Marketing Manager
>> CX Circle Agenda im Überblick
CX Circle Kick-Off mit Contentsquare
Level Up Your Digital CX Strategy
Mohannad Ali
Chief Strategy Officer
Mohannad Ali, Chief Strategy Officer von Contentsquare zeigt dir exklusive Einblicke in die neuesten Entwicklungen im Bereich Analytics und Experience Intelligence.
Erfahre:
Keynote Präsentation
Hendrik Müller
Director eCommerce
Kaffeepause & Networking
Breakout Sessions
Panel
![]()
|
Martin Slawik |
![]()
|
Tarik Kilinc |
Taucht ein in die Reise von Mathilda, einer begeisterten Douglas-Kundin, die durch perfekt abgestimmtes Marketing, ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis und ein attraktives Loyalty-Programm zu einer loyalen Anhängerin der Marke wurde. Doch was passiert, wenn man das perfekte Kundenerlebnis plötzlich ins Gegenteil verkehrt? In dieser spannenden und unterhaltsamen Präsentation zeigen Martin und Tarik, wie Douglas aus Mathildas Sicht von einem Vorbild in Sachen Customer Experience zu einem Alptraum wurde.
Erlebt mit, welche Fehler – von technischen Pannen bis hin zu missglückten Kommunikationsstrategien – das Vertrauen von loyalen KundInnen nachhaltig beschädigen und besser vermieden werden sollten. Am Ende steht die Frage: Wie sieht richtig schlechte Customer Experience aus und was können wir daraus lernen? Diese Story ist nicht nur ein Augenöffner für alle, die im Bereich CX & Marketing tätig sind, sondern auch eine unterhaltsame Warnung, wie man das Kundenerlebnis lieber nicht gestalten sollte.
The worst CX possible: A masterclass in losing customers fast 😉
![]()
|
Regina Urbani |
More info coming soon!
Push to Digital: Strategien und Best Practices für erfolgreiches Kunden-Engagement
Kaffeepause & Networking
Breakout Sessions
![]()
|
Cengiz Dülger |
More info coming soon!
From Concept to Conversion: Leveraging Contentsquare for A/B Testing at Sky
![]()
|
Michael List |
More info coming soon!
Topic announcement coming soon...
![]() |
Özgür Turhan |
Bist du bereit, deine Vorstellung von Personalisierung zu revolutionieren? Özgür zeigt dir, wie du mit Daten individuelle Erlebnisse für Millionen von Nutzern schaffen kannst. Schluss mit generischen Personas! In seinem Vortrag erfährst du, wie du:
Personalization eats Personas for breakfast
![]()
|
Andrey Prokhorov |
From Ideas to Impact: How to move the Optimization Needle.
From Ideas to Impact: How to move the Optimization Needle.
Networking, Dinner & Afterparty
>> CX Circle 2023 Review
“Viele unterschiedliche Impulse von unterschiedlichen Unternehmen, super war, dass auch B2B Impulse dabei waren!”
- Vergangener CX Circle Teilnehmer
“Guter Mix an Vorträgen und Speaker mit interessanten Themen, tolle Location, top organisiert.”
- Vergangener CX Circle Teilnehmer
“Offener Austausch auf der Bühne.”
- Vergangener CX Circle Teilnehmer
Die Möglichkeit online flexibel dabei sein zu können. Gute und vielseitige Auswahl der Unternehmen und Themen. Der bunte Mix der Speaker (Sr. / Jr.)
- Vergangener CX Circle Teilnehmer
The New Yorker, Hafenstraße 4, 51063 Köln
>> FAQs
Die Teilnahme ist für digitale Brands kostenlos (sorry an alle Agenturen/Studenten/Tech Vendors).
Bei dieser Veranstaltung kannst du entweder persönlich in Köln dabei sein oder dich virtuell von deinem eigenen Büro aus einschalten. Du kannst am Event teilnehmen, egal wo auf der Welt du dich befindest. Sobald du dich registriert hast, erhältst du, abhängig von deiner gewählten Option (Physisch oder virtuell), eine Kalendereinladung mit Anweisungen, wie du zu uns findest.
Wenn du ein virtuelles Ticket hast und dich entscheidest, stattdessen persönlich zu kommen, kannst du dein Ticket in ein Ticket für das Live-Event in Köln umtauschen, solange wir noch Plätze frei haben.
Bitte kontaktiere uns unter magdalena.heitzmann@contentsquare.com, um einen physischen Platz für das Event in Köln zu erhalten.